Second Natureのセールストレーニングソフトウェアは、AIを活用した高度なトレーニング機能を提供しています。顧客対応チームは、このソフトウェアを使ってAIトレーニングを受けることで、セールス能力を大幅に向上させることができます。
このソフトウェアでは、実生活に近いセールストレーニングを行うことができます。例えば、任意の会話をロールプレイすることができ、セールスを促進し、トレーニングの効果を高め、生産性を向上させることが可能です。ユーザーは会話の種類を選ぶことができ、マスターディスカバリーコール、クラッシュコールドコーリング、異議処理などのトレーニングを行うことができます。また、独自の会話を作成することもできます。
多くの大手企業がこのソフトウェアを選んでいます。例えば、ある大手健康保険会社は、このソフトウェアを使って新入社員のオンボーディング時間を33%短縮し、セールスを21%増加させ、パフォーマンスが低いエージェントの能力を平均レベルまで引き上げました。また、ある教育技術会社は、このソフトウェアを使ってエージェントあたりの収入を4倍に増やし、トレーニング後30日以内にセールスを600%増加させました。
このソフトウェアの特徴として、様々なテンプレートを利用して個性化されたAIロールプレイを簡単に作成できます。セールステンプレート、サービステンプレート、HRテンプレート、学習テンプレート、マーケティングテンプレートなどがあり、ユーザー自身でカスタマイズすることもできます。また、無料のシミュレーションを試すこともできます。
さらに、AIセールストレーニングアバターを選ぶことができます。ユーザーはセールスチームが誰とトレーニングを行うかを選ぶことができ、また自分自身で作成することもできます。これにより、どこで、いつでも任意の会話のトレーニングを行うことができます。
Second Natureのセールストレーニングソフトウェアは、「仮想ピッチパートナー」を提供します。これは会話型AIを使ってセールス担当者と実際の会話を行い、スコアを付け、セールス担当者自身が改善できるように支援します。これにより、セールス担当者は毎回のセールスコールで優秀なパフォーマンスを発揮することができます。
