Social Intentsは、ビジネスの顧客サービスに力を与えるライブチャットとAIチャットボットソリューションです。Microsoft Teams、Slack、Google Chat、Zoomなどから顧客とのコミュニケーションが可能です。1-Click ChatGPTチャットボットを作成し、WhatsApp、Facebook Messenger、SMSなどに対応し、必要に応じてチャットをヒューマンエージェントに引き渡すことができます。
このソリューションは、ハイブリッドAIチャットボットを提供し、顧客サービスコストを削減し、チームの効率を向上させ、顧客満足度を高めることができます。また、Slack、Microsoft Teams、Google Chat、Zoom、Webexまたはウェブベースのチャットコンソールを通じてリアルタイムの顧客サポートを提供できます。追加のソフトウェアを学ぶ必要はありません。
AIパワードのライブチャットを使用して、顧客の質問に対応し、リードを生成し、特定の意図をターゲットにすることができます。リアルタイムで質問に答え、顧客が購入しようとしているタイミングで接続できます。リードを自動化し、トランスクリプトとリードをCRM、チケッティング、マーケティングシステムに直接プッシュできます。
ウェブサイト訪問者とのチャットは3つの簡単なステップで行うことができます。まず、Live ChatをTeams、Google Chat、Slack、Zoom、Webexと接続します。次に、ウェブサイトにLive Chatウィジェットを埋め込みます。最後に、Teams、Gmail、Slack、ChatGPTなどからチャットに応答できます。
Social Intentsは、プレチャット調査、クイックリプライ、プロアクティブチャット招待、ターゲティングルール、1クリックチャットボットトレーニング、および多数のカスタマイズオプションなどを提供します。また、缶詰の応答、プロアクティブチャット招待、ターゲティングルール、Zapier統合なども可能です。チームメンバーの数は無制限で、エージェントごとの価格設定はありません。チームが成長するにつれてライブチャットも成長できます。3rdパーティの統合により、リード、チケット、トランスクリプトを既存のCRM、チケッティング、リードシステムに取得できます。
