Tagado：AIによる顧客フィードバック分析プラットフォーム
Tagadoは、AIを活用した革新的な顧客体験データインテリジェンスプラットフォームです。高度なNLPモデル、先進的なML、Generative AIを使用して、内部および公開の顧客体験データを自動的にタグ付け、分類し、リアルタイムで監視します。これにより、CX、製品、サービス、オペレーション、ビジネスチームなど、すべてのチームが顧客のニーズと要望に効率的に対応できるようになります。
このプラットフォームは、カスタムトレーニングされたモデルにより、顧客のフィードバックを統一的なタグ付けシステムに変換します。また、組織の構造に基づいて分類することもできますし、Tagadoのプラットフォームが自動的に分類することもできます。さらに、異なるレベルのカテゴリ化を使用してデータを詳細に分析し、スマートなレポートを生成し、アラートを設定し、イベントによって監視することができます。
また、機械学習モデルによって動力付けられた独自のインサイトエンジンに接続し、リアルタイムで自動的にアラートを生成することもできます。このように、Tagadoは顧客満足度、顧客維持率、ロイヤルティの向上に焦点を当て、顧客のフィードバックを民主化し、組織内のすべての人が利用できるようにしています。
さらに、Tagadoは企業レベルのセキュリティソリューションを提供し、ユーザーのプライバシーを最優先に考えています。敏感なデータは一切保存せず、既存の許可設定を尊重しています。
Tagadoは、ビジネスオペレーション、製品、顧客対応など、さまざまな立場の人々にとって有益なツールです。顧客オペレーションの専門家は、顧客フィードバックデータから重要なトレンドの即時アラートを受け取ることができます。顧客サービスの専門家は、質的な顧客フィードバックインサイトの流れから恩恵を受けることができます。顧客体験の専門家は、CXデータから即座に実行可能なインサイトを抽出することができます。
