Zigpollは、多くの企業に信頼されているフィードバックパートナーです。12,000以上の会社が利用しており、顧客ジャーニーを最適化するための様々な機能を提供しています。
まず、顧客から直接洞察を捉えることができます。重要なモーメントにおいて顧客からの意見を直接収集し、そのデータを使ってビジネスを成長させることができます。例えば、サイト内、購入後、購入前、履行後、放棄されたチェックアウト調査などを実行することができます。eCommビジネスを運営している場合、購入後調査を実行すると約50%の応答率を得ることができます。
また、ウェブサイトを最適化することもできます。ウェブサイト上の問題を重大な問題になる前に発見し、解決することができます。多言語調査を使ってサイトのコンバージョンを最適化し、新しいSKUを立ち上げることも可能です。
新製品の立ち上げにも役立ちます。顧客から直接新しい使用事例や要求を収集することで、より良い製品の決定を行うことができます。購入後調査を使ってランディングページを最適化し、6桁の製品ラインを立ち上げることもできます。
有用なセグメントを構築することもできます。人口統計データやライフスタイルデータを収集して、Klaviyoでセグメントを構築したり、広告クリエイティブを最適化したりすることができます。
調査を行う際、質問を適切に設定することが重要です。適切な時に適切な質問をすることで、顧客を引き込み、高品質のフィードバックを収集することができます。分岐ロジックを使って特定の回答に対してフォローアップし、インセンティブを提供することで、重要な洞察を得ることができます。
応答を分析することも容易です。直感的なダッシュボードを使って、調査データを実行可能なアクション項目にまとめることができます。複数のチャートやレポートダッシュボードを使って、ゼロパーティ応答データやNPSスコアを一目で処理することができます。
また、最適なタイミングで顧客とエンゲージメントを行うことができます。高度なターゲット設定ルールとサードパーティの統合を使って、適切な時に適切な人に調査を送信することができます。メール、SMS、サイト内調査などのオプションを使って、どこでも顧客にアプローチすることができます。
さらに、多言語対応も可能です。自動翻訳機能を使って、調査を任意の言語に翻訳することができます。顧客の言語の好みに合わせて、翻訳されたバージョンの調査を自動的に配信することができます。
そして、個人のAIアシスタントも付属しています。応答データでトレーニングされたLLMを使って、流行を逃さず、常に最新の情報を得ることができます。自動分析では、オープンエンドの応答の傾向を見つけることができます。時間の経過とともに応答の傾向を追跡することで、顧客が最新の変更や製品リリースに対してどのように反応するかを知ることができます。
Zigpoll liteは、クレジットカード不要で永遠に無料で利用できます。また、様々なプランを選択できるように、料金体系も用意されています。
Zigpollは、多くのビジネスに役立つツールであり、顧客からのフィードバックを収集し、ビジネスを成長させるための有力な手段となることが期待されます。
