VoiceBase

VoiceBase는 강력한 AI 기술을 기반으로 하는 음성 분석 도구입니다. 이 도구는 사용자가 웹사이트와의 상호작용에 관한 정보를 수집하는 쿠키를 사용하며, 이 정보를 통해 사용자의 브라우징 경험을 개선하고 맞춤화합니다. 또한, 음성 데이터를 분석하여 기업에 다양한 혜택을 제공합니다. 예를 들어, 콜 센터 데이터를 가치로 전환하여 비용을 절감하고 수익을 극대화하며 규정 준수를 향상시킬 수 있습니다. 이 도구는 자연어 처리(NLP) 기술을 사용하여 녹음을 자동으로 전사하고, 음성 통화를 분석하고 검사하며, 민감한 데이터를 자동으로 감지하고 삭제할 수 있습니다. 또한, 음성의 톤과 감정을 포함한 40개의 부언어적 메트릭스를 제공하며, 기계 학습을 통해 복잡한 행동을 감지하고 예측할 수 있습니다. 텍스트 분석을 통해 채팅, 이메일, CRM 및 지원 데이터를 분석하여 고객 상호작용에 대한 완전한 뷰를 제공합니다. 마지막으로, 자동화된 에이전트 QA 기능을 통해 성공적인 대화의 정확한 타이밍과 구체적인 어휘를 파악하여 에이전트의 생산성을 향상시킬 수 있습니다.