Yuma AI: E-commerce Customer Service Automation

Yuma AI는 고객 서비스 자동화를 위한 최첨단 AI 에이전트를 제공합니다. 이 플랫폼은 전자상거래에 최적화되어 있으며, 지원 정확도, 일관성 및 비용 효율성을 향상시키는 데 중점을 두고 있습니다. 30일 무료 데모를 통해 Yuma의 기능을 직접 경험해 보세요!

주요 기능

1. 에이전트 생산성 향상

Yuma는 반복적인 작업을 자동화하여 전문가들이 더 중요한 업무에 집중할 수 있도록 돕습니다. 이를 통해 에이전트의 생산성을 32% 이상 향상시킬 수 있습니다.

2. 운영 비용 절감

고객에게 자율적으로 응답하고 자동으로 조치를 취함으로써 운영 비용을 절감할 수 있습니다. Yuma는 고객 문의에 대한 49%의 자동화율을 2개월 만에 달성했습니다.

3. 고객 만족도 향상

Yuma는 24시간 고객의 질문에 신속하게 응답하여 고객 만족도를 높입니다. CSAT(고객 만족도 점수)가 22% 이상 향상되었습니다.

4. 비즈니스 로직 실행

Yuma는 생성적 AI를 사용하여 고객의 질문에 대한 필요한 지식을 수집하고, 브랜드 톤을 적용하여 인간이 만든 것 같은 응답을 생성합니다.

5. 자율적 작업 및 프로세스

Yuma의 오토파일럿 기능은 에이전트의 행동을 모방하여 고객과 자율적으로 대화하고 요청에 따라 주문 수정 및 구독 일시 중지와 같은 작업을 수행합니다.

가격 정책

Yuma는 다양한 가격 옵션을 제공하여 모든 규모의 비즈니스가 접근할 수 있도록 합니다. 정확한 가격 정보는 공식 웹사이트를 방문하여 확인하시기 바랍니다.

성공 사례

• MFI Medical의 CEO인 Augustus Wiesel은 Yuma를 통해 고객 문의를 정확하게 처리할 수 있었으며, 여러 솔루션을 중단하고 Yuma로 전환했습니다.
• Clove의 CX 매니저는 Yuma의 AI 성능에 깊은 인상을 받았으며, 부정적인 품질 플래그가 크게 감소했다고 보고했습니다.

결론

Yuma AI는 전자상거래 고객 서비스의 혁신을 이끌고 있습니다. 고객 지원의 효율성을 높이고, 운영 비용을 절감하며, 고객 만족도를 향상시키고 싶다면 Yuma를 고려해 보세요. 지금 바로 데모를 예약하거나 가입하여 Yuma의 세계를 탐험해 보세요! 😃