Zia—Zoho의 비즈니스 AI 어시스턴트

Zia는 Zoho의 AI 기반 비즈니스 어시스턴트로, 고객 데이터 수집, 문서 작성, 판매 수치 분석 등 다양한 작업을 지원합니다. Zia는 사용자가 더 스마트하게 일할 수 있도록 도와줍니다.

AI를 통한 판매 팀 지원

Zia는 판매 생산성을 높이고 수익성을 개선하는 데 도움을 줍니다. 고객의 판매 패턴을 분석하여 각 고객에게 교차 판매할 제품이나 서비스를 추천하고, 반복 구매 가능성을 예측합니다. 이를 통해 판매 팀은 더 높은 가치의 고객에게 집중할 수 있습니다.

판매 관리자에게 스마트한 예측 제공

Zia는 거래 성사 가능성을 예측하여 판매 관리자들이 더 효과적으로 업무를 위임할 수 있도록 돕습니다. 어떤 거래가 "상승세"인지 "하락세"인지 확인하고, 그에 따라 작업을 배분할 수 있습니다.

비즈니스 인텔리전스 보고서

Zia에게 "이번 달 채널별 지원 티켓을 보여줘"라고 요청하면, 즉시 바 차트를 생성해줍니다. 이러한 기능은 사용자가 필요한 정보를 쉽게 얻을 수 있도록 합니다.

모든 것을 검색

Zia는 비즈니스 전반에 걸쳐 검색할 수 있는 기능을 제공합니다. 고객을 검색하면 해당 고객과 관련된 모든 이메일, 지원 요청, 거래 내역을 보여주며, 검색 결과에서 직접 답변을 작성하거나 업데이트할 수 있습니다.

AI 기반 생산성 향상

Zia는 문맥을 분석하여 문법 제안을 제공하고, 스타일 제안을 통해 클리셰를 피하고, 수동태를 능동태로 변경하는 등의 작업을 지원합니다. 이러한 기능은 사용자가 더 많은 작업을 효율적으로 수행할 수 있도록 돕습니다.

고객 경험 개선

Zia는 고객 지원 에이전트의 업무 부담을 줄이고, 고객의 질문에 신속하게 답변할 수 있도록 도와줍니다. Zia 봇을 웹사이트에 임베드하여 일반적인 질문에 대한 답변을 제공하거나, 스크립트된 봇을 구축하여 정보를 제공하고, 리드를 자격화하며, 약속을 예약할 수 있습니다.