Zigpoll은 다양한 비즈니스에 유용한 강력한 설문 및 피드백 플랫폼입니다. 이 도구를 사용하면 중요한 순간에 직접 고객으로부터 통찰력을 포착할 수 있습니다. 이렇게 수집한 데이터를 바탕으로 비즈니스를 성장시키는데 활용할 수 있습니다.
먼저, Zigpoll을 사용하면 고객 여정 전체를 최적화할 수 있습니다. 예를 들어, 온사이트, 구매 후, 구매 전, 이행 후, 그리고 결제를 포기한 경우 등 다양한 시점에 설문지를 전달할 수 있습니다. 이커머스 사업을 운영하는 경우, 구매 후 설문지를 사용하면 약 50%의 응답률을 얻을 수 있습니다.
또한, 웹사이트를 최적화하는 데에도 큰 도움이 됩니다. 웹사이트에 존재하는 문제를 주요 문제가 되기 전에 발견하고 해결할 수 있습니다. Manucurist는 다국어 설문지를 사용하여 사이트 전환율을 최적화하고 새로운 SKU를 출시하는 데 Zigpoll을 활용합니다.
새로운 제품을 출시할 때에도 유용합니다. 직접 고객으로부터 새로운 사용 사례와 요청을 수집하여 더 나은 제품 결정을 내릴 수 있습니다. Kanga Coolers는 구매 후 설문지를 사용하여 랜딩 페이지를 최적화하고 6자리 수의 제품 라인을 출시합니다.
또한, 유용한 세그먼트를 구축하는 데에도 사용할 수 있습니다. 인구 통계 및 생활 방식 데이터를 수집하여 Klaviyo에서 세그먼트를 구축하거나 광고 크리에이티브를 최적화할 수 있습니다. Jolly Mama는 상세한 고객 세그먼트를 구축하여 열람률을 높이고 스팸 신고를 줄입니다.
Zigpoll은 설문 작성도 간편합니다. 적절한 시점에 적절한 질문을 할 수 있습니다. 다양한 질문 형식을 사용하여 고객을 참여시키고 품질 높은 피드백을 수집할 수 있습니다. 특정 답변에 대한 후속 조치를 위해 분기 로직을 사용하고 인센티브를 제공하여 중요한 통찰력을 얻을 수 있습니다.
응답을 분석하는 것도 쉽습니다. 직관적인 대시보드가 설문 데이터를 실행 가능한 행동 항목으로 쉽게 정리해주어 영향을 미치기 쉽게 합니다. 다양한 차트와 보고 대시보드를 사용하여 제로 파티 응답 데이터와 NPS 점수를 한 눈에 처리할 수 있습니다.
또한, 완벽한 시기에 고객과 소통할 수 있습니다. 고급 타겟팅 규칙과 제3자 통합을 통해 적절한 시기에 적절한 사람에게 설문지를 보낼 수 있습니다. 이메일, SMS, 또는 온사이트 설문 옵션을 사용하여 고객에게 어디서든 접근할 수 있습니다.
언어도 문제가 되지 않습니다. 자동 번역 기능을 사용하여 설문지를 어떤 언어로도 정교하고 쉽게 번역할 수 있습니다. 고객의 언어 선호에 맞게 번역된 버전의 설문지를 자동으로 전달할 수 있습니다.
게다가, 개인 AI 보조도 있습니다. 응답 데이터로 훈련된 LLM이므로 트렌드 놓치지 않고 항상 최신 정보를 유지할 수 있습니다. 자동 분석을 통해 개방형 응답의 트렌드도 발견할 수 있습니다. 시간이 흐르면서 응답 트렌드도 추적하여 고객이 최신 변경 및 제품 출시에 대한 반응을 알 수 있습니다.
또한, 의미 있는 샘플 세트가 들어오면 자동으로 응답 데이터를 처리하고 실행 가능한 통찰력을 제공합니다. AI 채팅 인터페이스를 사용하여 비즈니스와 응답 데이터로 훈련된 AI 모델에 특정 질문을 할 수 있습니다.
Zigpoll lite는 영원히 무료이며 신용카드가 필요하지 않습니다. 다양한 가격 책정 옵션도 제공되어 비즈니스에 맞는 계획을 선택할 수 있습니다.
