Amelia: De Leider in Conversational AI
Amelia is een toonaangevende Conversational AI-oplossing die bedrijven helpt om hun klantenservice en interne processen te verbeteren. Met de overname van SoundHound AI breidt Amelia haar schaal en bereik uit in nieuwe verticale markten. Deze AI-oplossing biedt directe, geautomatiseerde oplossingen voor de behoeften van klanten en medewerkers, waardoor de efficiëntie en betrokkenheid worden verhoogd.
Belangrijkste Kenmerken
Amelia biedt drie soorten AI-agenten: Answer Agents, Action Agents en Autonomous Agents. Deze agenten zijn ontworpen om informatie te consumeren van bestaande kennisbanken, websites en documenten van een bedrijf, en deze om te zetten in directe en nauwkeurige antwoorden op vragen van klanten en medewerkers.
Answer Agents
Wanneer informatie moeilijk te vinden is, raken klanten gefrustreerd en verspillen medewerkers hun tijd. Answer Agents lossen dit probleem op door gebruik te maken van zowel deterministische als generatieve AI-technieken.
Action Agents en Autonomous Agents
Naast het beantwoorden van vragen, kunnen Action Agents en Autonomous Agents ook acties uitvoeren en processen automatiseren, wat leidt tot een hogere efficiëntie en klanttevredenheid.
Gebruikscases
Amelia's Conversational AI wordt gebruikt in verschillende industrieën, waaronder financiële instellingen, gezondheidszorg, verzekeringen, telecommunicatie en reizen. Het helpt bedrijven om hun grootste uitdagingen aan te pakken op het gebied van klantenservice en IT-operaties.
Prijzen en Erkenning
Amelia is erkend als leider in Conversational AI en business process automation in meer dan een dozijn analistenrapporten. Het platform heeft bewezen de efficiëntie van contactcenters met meer dan 21% te verhogen en biedt een gemiddelde snelheid van antwoord van minder dan een minuut.
Waarom Kiezen voor Amelia?
Met Amelia kunnen bedrijven profiteren van geavanceerde AI-technologieën die altijd beschikbaar zijn om klanten en medewerkers te helpen. Het platform biedt een bewezen aanpak die bedrijven helpt snel de voordelen van AI-agenten te zien.
Voor meer informatie of om een demo aan te vragen, kunt u contact met ons opnemen.
