VoiceLab

VoiceLab is een sick AI-platform dat een dikke impact heeft op verkoop- en klantenservicegesprekken. Het geeft real-time vette tips voor lopende gesprekken, waardoor je verkoopconversieratio omhoog kan en de kosten voor klantenservice naar beneden. Ook kan het platform na het gesprek gebruikt worden voor multidimensionale analyse van gesprekken uit alle kanalen. Het automatisch in de gaten houden van gesprekken, chatbots en e-mails geeft je een beter beeld van de klantrealiteit. Met functies zoals een volledige real-time transcriptie, trendanalyse en monitoring, automatische controle en scorings-processen, en de mogelijkheid om fraude te spotten, biedt VoiceLab bedrijven een vet betrouwbaar en data-gedreven middel om de prestaties van hun medewerkers en klanten in de gaten te houden en te verbeteren. Bovendien heeft VoiceLab zelf ontwikkelde technologieën zoals ASR (Automatic Speech Recognition) en TTS (Text To Speech), en NLP (Natural Language Processing), waardoor de spraak- en geschreven communicatie met mensen veel strakker geregeld kan worden. Met VoiceLab kunnen bedrijven hun call center-operaties automatiseren en optimaliseren, klantinteracties verbeteren en kosten besparen.