Recontact

Recontact to zaawansowane narzędzie wykorzystujące AI. Pozwala na automatyzację procesu windykacji, dzięki czemu może być nawet o 90% tańsze. Za pomocą AI monitoruje rozmowy telefoniczne pod kątem zgodności, wydajności agentów oraz przewidywania zachowań klientów. Narzędzie importuje wszystkie rozmowy z oprogramowania do nagrywania, takiego jak Exotel, Zoominfo, Dialpad czy Kaleyra. Użytkownik może zdefiniować scenariusz rozmowy i parametry jakości dla agentów, a następnie AI w ciągu kilku minut przeprowadza audyt wszystkich rozmów i dostarcza wyszukiwalne informacje na temat zachowania agentów, zgodności i klientów. Recontact oferuje szereg funkcji, takich jak automatyczne wykrywanie naruszeń i błędów krytycznych, śledzenie wydajności agentów, analizę każdej rozmowy oraz przewidywanie zachowań kredytobiorców z wykorzystaniem AI. Ponadto umożliwia szybkie przeszukiwanie tysięcy nagrań w wielu językach. Recontact oferuje także darmowy audyt pierwszej rozmowy i integruje się z wszystkimi oprogramowaniami do zarządzania kredytami. W przyszłości dostępna będzie opcja trenowania niestandardowych agentów głosowych AI, którzy będą mogli dzwonić do klientów w dowolnym języku i w każdej chwili.