Salesforce Marketing Cloud to supernowoczesna platforma marketingowa oparta na chmurze i napędzana sztuczną inteligencją. Jest częścią ekosystemu Salesforce Customer 360. Dzięki niej marketingowcy mogą bez problemu segmentować swoją publiczność, dostarczać mega spersonalizowane wiadomości, śledzić wyniki kampanii i optymalizować strategie marketingowe w oparciu o najnowsze dane.
Ta platforma oferuje szeroki wachlarz narzędzi, które obejmują zarządzanie danymi klientów, automatyzację kampanii marketingowych na różnych kanałach, takich jak e-mail, reklamy, urządzenia mobilne i strony internetowe, a także zapewnia mega spersonalizowane doświadczenia dla klientów.
Salesforce Marketing Cloud składa się z pięciu głównych obszarów funkcjonalnych: Data Cloud for Marketing (platforma danych klientów), Personalization (real-time next best actions), Engagement (zarządzanie wiadomościami e-mail, mobilnymi, reklamami, podróżami klientów i zarządzaniem lojalnością), Account Engagement (wyrównanie marketingu i sprzedaży, generowanie leadów i Account-Based Marketing) oraz Intelligence (analizy wydajności, raportowanie).
Korzyści z korzystania z tej platformy są ogromne. Umożliwia ona automatyzację zadań, zwiększenie produktywności, stworzenie hiper spersonalizowanych doświadczeń dla klientów, zwiększenie zaangażowania, uzyskanie danych opartych na analizach oraz usprawnienie współpracy. Jednak wybór odpowiedniego oprogramowania marketingowego wymaga uwzględnienia kilku czynników. Trzeba określić konkretne potrzeby i cele marketingowe, ocenić funkcje i możliwości różnych opcji oprogramowania, zwrócić uwagę na łatwość użycia, skalowalność, integrację z istniejącymi systemami oraz wsparcie dla klienta. Przetestowanie wersji demonstracyjnych pozwala ocenić, jak przyjazne dla użytkownika jest to oprogramowanie. Czytanie recenzji, szukanie rekomendacji oraz uwzględnienie reputacji i historii dostawcy oprogramowania są też ważne. Trzeba też pamiętać o bezpieczeństwie danych, prywatności i zgodności z przepisami. Ostatecznie trzeba ocenić koszt i wartość oferowaną przez oprogramowanie, aby upewnić się, że pasuje do budżetu i zapewnia wysoki zwrot z inwestycji.
