VoiceLab

VoiceLab to zajebista platforma oparta na sztucznej inteligencji. Jej celem jest mieć konkretny wpływ na sprzedaż i rozmowy z klientami. Oferuje m.in. automatyczne rady w czasie rzeczywistym dla prowadzonych pogawędek, co pomaga zwiększyć wskaźniki konwersji i dochód, a także zmniejszyć koszty obsługi klienta. Co więcej, pozwala na analizę rozmów zebranych z różnych kanałów po ich zakończeniu, automatycznie monitoruje rozmowy telefoniczne, chatboty i maile. Najlepsze praktyki można skopiować i wykorzystać do szkolenia, a złe łatwo wykryć i wyeliminować. VoiceLab zapewnia też niezawodne, oparte na danych i w pełni zautomatyzowane raporty o zachowaniach przedstawicieli i klientów, żeby monitorować i poprawiać wydajność. Jego własna technologia ASR (Automatic Speech Recognition) przepisuje i analizuje nagrania rozmów, a technologia TTS (Text To Speech) zapewnia zajebistą jakość syntetycznego głosu. Technologia NLP (Natural Language Processing) pozwala zarządzać mową i komunikacją pisemną z ludźmi przy użyciu uczenia maszynowego. Platforma VoiceLab jest przydatna dla wielu zawodów związanych z zarządzaniem i obsługą klientów.