Context é uma ferramenta de chat impulsionada por IA que se destaca por transformar sua base de conhecimento existente em um bot de suporte técnico automático disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Com um processo de configuração de apenas 5 minutos e sem a necessidade de cartão de crédito, é possível começar a usá-lo imediatamente e cancelar a qualquer momento.
Uma das principais vantagens do Context é sua capacidade de desviar cerca de 50% das consultas, respondendo de maneira inteligente, automatizada e precisa, reduzindo significativamente a necessidade de intervenção humana. Além disso, ele elimina a repetição, automatizando completamente as respostas para as perguntas frequentes, permitindo que você se concentre nas consultas exclusivas dos clientes.
Outro ponto positivo é a capacidade de entender os usuários. O Context ajuda a descobrir as verdadeiras consultas dos usuários, o que pode ser usado para melhorar tanto o produto quanto a documentação que o acompanha.
O processo de uso do Context é bastante simples. Primeiro, você pode importar suas documentações de qualquer fonte de dados, seja ela armazenada em sites, PDFs, repositórios do GitHub, wikis ou até mesmo vídeos do YouTube, garantindo uma integração perfeita de todo o conteúdo. Em seguida, é possível instalar bots onde seus clientes estão, seja em qualquer site, aplicativo, no Slack ou no Discord, fornecendo um suporte suave e ininterrupto para os clientes onde mais importa.
Por fim, o Context oferece suporte técnico automatizado 24/7. Você pode acompanhar as consultas, avaliar o feedback e refinar a documentação, transformando insights em ações para um suporte ao cliente superior.
Além disso, o Context possui diversas características completas. É compatível com o GPT-4, permitindo usar o mais poderoso LLM disponível para responder a qualquer questão técnica. Também é possível importar dados de várias fontes de uma só vez para qualquer bot. Você pode convidar toda a sua equipe para usar o espaço de trabalho Context juntos. Todas as respostas vêm com as citações de suas fontes anexadas, para que os usuários possam pesquisar mais a fundo. Os bots podem vir pré-carregados com perguntas frequentes para que os usuários possam clicar nelas. As respostas podem ser marcadas como úteis ou não úteis pelos usuários. É possível colocar o Context diretamente no seu site com um simples script. Você também pode instalar o Context diretamente nos canais do Slack ou do Discord. É possível conectar nossa API para enviar consultas e receber respostas programaticamente. E ainda, é possível aprimorar a acurácia e a velocidade refinando e armazenando em cache as respostas.
Em breve, serão lançadas mais funcionalidades, como a possibilidade de incluir CTAs inline para fornecer informações adicionais aos usuários nas respostas, a geração de páginas estáticas a partir das perguntas frequentes que serão rastreadas pelos motores de busca (Auto-SEO).
Em resumo, o Context é uma ferramenta poderosa e versátil para automatizar o suporte ao cliente, tornando o processo mais eficiente e eficaz.
