A plataforma ioni é uma ferramenta de IA que oferece diversas funcionalidades para ajudar as empresas a alcançar melhores resultados de negócios. Com ela, é possível construir soluções de IA que atendam às necessidades específicas da empresa.
O AI Assistant permite obter respostas mais detalhadas, seja enviando um rascunho pronto para enviar ou instruindo brevemente o que se deseja dizer. O AI Chatbot, por sua vez, resolve automaticamente as consultas típicas dos clientes, da mesma forma que os agentes humanos. Já o AI Search fornece resultados genuínos para qualquer consulta.
A ferramenta também possui um AI Widget Builder, que permite criar rapidamente um widget de chatbot personalizado. Além disso, com o AI Conversation Analytics, é possível melhorar a pontuação de satisfação do cliente analisando as conversões com os clientes.
Outra funcionalidade interessante é a possibilidade de transferir o cliente do chatbot para um agente humano sempre que necessário. Isso garante que as questões mais complexas sejam tratadas adequadamente.
Para começar a usar a plataforma ioni, são necessários apenas três passos simples. Primeiro, é preciso adicionar dados, como páginas HTML e de texto, ao banco de dados de IA e começar a testar o chat. Em seguida, criar o AI Assistant e, finalmente, analisar as conversações.
A plataforma ioni também se destaca por seu suporte multilingue, reconhecendo mais de 80 idiomas e traduzindo automaticamente as perguntas e respostas. Isso permite que as empresas expandam seus negócios sem a necessidade de contratar agentes de atendimento multilingue.
Além disso, a plataforma oferece uma média de acurácia de resposta de 92% e aumenta a produtividade dos agentes em 88%. Também reduz o tempo de resolução para as perguntas gerais em três vezes.
Em resumo, a plataforma ioni é uma excelente opção para as empresas que desejam automatizar o atendimento ao cliente e melhorar seus resultados de negócios, oferecendo diversas funcionalidades e benefícios.
