Wallu é uma solução inovadora para servidores Discord que busca otimizar o suporte ao cliente através da automação. Este chatbot avançado é projetado para responder perguntas frequentes (FAQs) de maneira eficiente, funcionando como um membro da equipe disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Desde 2022, Wallu tem ajudado servidores a economizar tempo e recursos, automatizando o suporte e a gestão de tickets.
Uma das características mais notáveis de Wallu é a sua capacidade de monitorar todos os canais habilitados sem a necessidade de menções diretas, o que simplifica a interação para os membros do servidor. Além disso, Wallu pode utilizar documentos, sites e mensagens de canais como fontes de informação para fornecer respostas precisas e contextualizadas.
Com mais de 114 servidores e 0.4 milhões de membros atendidos, Wallu já respondeu a mais de 16.9 mil perguntas, demonstrando sua eficácia em tornar o suporte rápido e acessível para todos. O bot também oferece suporte em mais de 50 idiomas, incluindo português (PT e BR), o que permite uma comunicação fluida e inclusiva em diversos contextos culturais.
A interface de administração de Wallu oferece controle detalhado sobre os canais de operação, documentos utilizados e FAQs, garantindo que os administradores mantenham o controle total sobre como o bot interage com os membros. Essa combinação de automação e controle personalizado faz de Wallu uma ferramenta indispensável para servidores Discord que buscam melhorar a eficiência do suporte ao cliente.
