Numa представляет собой инновационное решение на основе генеративного искусственного интеллекта, разработанное специально для автосалонов. Этот инструмент помогает не только повысить производительность, но и превратить обычных клиентов в лояльных поклонников, одновременно предоставляя сотрудникам возможность предлагать исключительный сервис.
С Numa автосалоны могут автоматизировать обработку входящих звонков, используя передовые технологии распознавания голоса и анализа намерений клиентов. Это позволяет без участия человека отвечать на звонки, определять потребности клиентов и даже назначать встречи, что значительно повышает эффективность отдела продаж и обслуживания.
Одним из ключевых преимуществ Numa является возможность настройки пользовательских правил для маршрутизации и классификации разговоров в зависимости от потребностей клиентов и критериев автосалона. Это не только улучшает взаимодействие с клиентами, но и помогает сотрудникам сосредоточиться на наиболее важных задачах.
Кроме того, Numa интегрируется с ведущими системами управления автосалонами (DMS), предоставляя командам актуальную информацию о деятельности клиентов в режиме реального времени. Это позволяет персонализировать обслуживание и повышать уровень удовлетворенности клиентов.
С Numa автосалоны могут не только отвечать на 100% звонков, но и автоматизировать обновления статусов заказов, что снижает нагрузку на консультантов по обслуживанию и повышает общую эффективность сервисной организации. Это решение помогает создать лояльную базу клиентов, которые ценят высокий уровень сервиса и готовы возвращаться снова и снова.
