Salesforce Einstein: Искусственный интеллект для вашего бизнеса
Salesforce Einstein представляет собой мощную платформу искусственного интеллекта, встроенную в Salesforce Platform. Это решение позволяет компаниям использовать данные клиентов для создания персонализированных, прогнозирующих и генеративных AI-опытов, которые безопасно удовлетворяют все потребности бизнеса.
Основные функции
- Прогнозирующий и генеративный AI: Повышайте продуктивность и персонализацию с помощью прогнозирующих и генеративных решений, интегрированных в Customer 360.
- Конверсационный AI: Внедряйте конверсационный AI в любые рабочие процессы, позволяя клиентам и сотрудникам взаимодействовать с Agentforce для более быстрого решения проблем.
- Безопасность и этика: Einstein Trust Layer обеспечивает безопасность данных, улучшает точность результатов и способствует ответственному использованию AI-инструментов.
Применение в различных областях
- Sales AI: Автоматизируйте процессы продаж, используя реальные прогнозы и действия, основанные на данных клиентов.
- Customer Service AI: Повышайте продуктивность агентов и улучшайте качество обслуживания клиентов с помощью AI-агентов, которые автоматически суммируют решения и создают базу знаний.
- Marketing AI: Используйте прогнозирующий и генеративный AI для создания персонализированных маркетинговых кампаний и автоматической настройки взаимодействий.
Преимущества
- Увеличение продуктивности: Сокращение времени на выполнение ручных задач и улучшение персонализации контента.
- Безопасность данных: Защита конфиденциальности клиентов и безопасность данных компании.
- Гибкость и надежность: Возможность использования различных моделей AI без риска для данных.
Salesforce Einstein — это не просто инструмент, это полноценная платформа, которая помогает бизнесам использовать искусственный интеллект для достижения новых высот в продуктивности и персонализации.
