Vocera представляет собой передовое решение для тестирования и мониторинга голосовых агентов, основанных на искусственном интеллекте. Этот инструмент позволяет запускать тестирование за считанные минуты, а не недели, обеспечивая, чтобы ваши агенты предоставляли безупречный опыт в каждом сценарии разговора.
С помощью Vocera вы можете тестировать агентов против сгенерированных ИИ и пользовательских наборов данных. Используйте рабочие процессы, персонажи и реальные аудиозаписи для создания наборов данных и их оценки по вашим собственным метрикам. Vocera позволяет моделировать различные сценарии, такие как проблемы с отменой назначений из-за нового запроса или трудности, вызванные нетерпеливым, прерывающим пользователем.
Кроме того, Vocera предлагает возможность воспроизведения реальных разговоров, которые всегда вызывают проблемы, и проверки на соответствие требованиям. С его помощью вы можете убедиться, что ваш ИИ всегда работает на высшем уровне, благодаря мониторингу каждого звонка, предоставлению реальных данных, подробных логов и анализа трендов для оптимальной производительности.
Vocera также включает мгновенные уведомления об ошибках, сбоях и падениях производительности, чтобы обеспечить быстрое реагирование. Интуитивно понятная панель управления, визуализация производительности и принятие решений на основе данных способствуют непрерывному улучшению.
Этот инструмент подходит для всех, позволяя тестировать любой рабочий процесс с различными персонажами и оценивать его в соответствии с вашими потребностями. Vocera уже завоевал любовь инноваторов в области ИИ, значительно сократив время, необходимое для создания и тестирования новых агентов, и улучшив качество обслуживания клиентов.
