Awhy: AI Conversational Interfaces สำหรับบริการลูกค้า
Awhy เป็นแพลตฟอร์มที่พัฒนาเพื่อช่วยให้บริการลูกค้าในด้านการสื่อสารแบบสนทนาประจำได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีความหลากหลายของฟังก์ชัน.
คุณสมบัติหลัก
- Chatbot: Awhy มี Chatbot ที่สามารถตอบคำถามซ้ำ ๆ ได้ และยังสามารถแปลและแจ้งให้เจ้าหน้าที่สนทนาประจำคนรู้เรื่องเมื่อเป็นคำถามที่ซับซ้อนมากที่สุด. เช่น คำถามที่เกี่ยวกับออเดอร์, การรีเซ็ตรหัสผ่าน, หรือการเปิดตั๋วสนับสนุน สามารถทำได้โดยไม่ต้องมีคนดูแลตลอดเวลา.
- Full Automation: ไม่เพียงแต่การสื่อสาร แต่ยังสามารถอัตโนมัติ hóaกระบวนการทั้งหมดได้ด้วย. เช่น การรับคำสั่งออเดอร์, การรีเซ็ตรหัสผ่าน, หรือการจัดการตั๋วสนับสนุน สามารถปล่อยให้ Awhy ดำเนินการแทนเราได้เพื่อให้เราสามารถผ่อนคลาดและทำงานอื่น ๆ ได้.
การใช้งานจริง
- ลดต้นทุนของ Help Desk: Awhy ช่วยลดต้นทุนของ Help Desk ด้วยการตอบคำถามซ้ำ ๆ โดยไม่ต้องมีเจ้าหน้าที่คนดูแลเสมอไป. นอกจากนี้ยังช่วยเพิ่มความพึงพอใจของผู้ใช้ด้วยการให้คำตอบที่ถูกต้องและรวดเร็ว.
- Customer Discovery: ในทุกการสนทนาเป็นโอกาสทางธุรกิจ. Awhy ช่วยให้คุณสามารถคุยกับผู้ใช้และรวบรวมข้อมูลที่มีค่าเพื่อใช้ในการปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า.
เทียบเท่า
เมื่อเทียบกับ Chatbot หรือระบบบริการลูกค้าอื่น ๆ Awhy มีคุณสมบัติที่โดดเด่นและสามารถช่วยให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่า. เช่น คุณสมบัติของการอัตโนมัติ hóaทั้งหมดและความสามารถในการตอบคำถามซ้ำ ๆ ที่มีประสิทธิภาพ.
ข้อเสนอแนะ
- Integrate Easily: Awhy สามารถ tích hợpกับระบบหลังบ้านของคุณได้ง่ายในไม่กี่นาที. ไม่ว่าจะเป็นระบบของคุณเองหรือระบบของบุคคลที่สาม เช่น Salesforce หรือ CRM ที่เป็นกรรมสิทธิ์เฉพาะ.
- Put Your Customers First: Awhy ช่วยให้คุณสามารถใส่ลูกค้าเป็นสำคัญได้ง่ายด้วยการให้บริการที่มีประสิทธิภาพและรวดเร็ว.
Awhy เป็นแพลตฟอร์มที่มีคุณสมบัติและความสามารถที่ดีเพื่อช่วยให้บริการลูกค้าในด้านการสื่อสารแบบสนทนาประจำได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีความหลากหลายของฟังก์ชัน.
