Guest Communications Hub | HiJiffy
HiJiffy เป็นศูนย์สื่อสารสำหรับโรงแรมที่ใช้พลังของ AI เพื่อให้การบริการแขกดีขึ้นและเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานของโรงแรมได้อย่างมหาศาล
คุณสมบัติหลักของ HiJiffy:
- ตอบคำถามของแขกได้ทันที: สามารถตอบคำถามของแขกมากกว่า 85% ได้ทันทีบนเว็บไซต์, โซเชียลมีเดีย หรือ WhatsApp
- ทำให้การเดินทางของแขกราบรื่น: ตั้งแต่การจองไปจนถึงเช็คเอาท์และหลังจากนั้น ช่วยทำให้ทุกขั้นตอนของแขกราบรื่นยิ่งขึ้นสำหรับทุกคน
- เพิ่มโอกาสในการจองโดยตรงและการขายเพิ่มเติม: ช่วยให้โรงแรมได้รับโอกาสในการจองโดยตรงและการขายเพิ่มเติมมากขึ้น
- ทำให้การเช็คอินออนไลน์และรีวิวเร็วและง่ายขึ้น: ลดเวลาและความยุ่งยากในการเช็คอินออนไลน์และรับรีวิว
- ลดงานซ้ำซ้อนด้วยระบบอัตโนมัติ AI: ช่วยลดงานที่ซ้ำซ้อนด้วยระบบอัตโนมัติ AI
ฟังก์ชันสำคัญของ HiJiffy:
- การตอบคำถาม FAQs: มีระบบ AI สำหรับการสื่อสารในอุตสาหกรรมการบริการที่ทำให้แขกที่สนใจสามารถได้รับข้อมูลที่ต้องการได้ง่ายขึ้น
- การจองด้วยระบบแชท: มีผู้ช่วยเสมือนจริง AI ที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถจองได้ง่ายขึ้นด้วยการแนะนำแบบขั้นตอนต่อขั้นตอน
- การส่งข้อความต้อนรับ: สามารถส่งข้อความอัตโนมัติก่อน, ระหว่าง หรือหลังการเช็คอินเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นและสนุกสนานให้กับแขก
- การเช็คอินดิจิทัล: สามารถเชื่อมต่อระบบ PMS เพื่อให้แขกสามารถกรอกแบบฟอร์มเช็คอินล่วงหน้าและประหยัดเวลาที่ฝ่ายต้อนรับ
- การรับคำขอในระหว่างเข้าพัก: ผู้ช่วยเสมือนจริง AI สามารถดูแลคำขอของแขกในระหว่างเข้าพักและส่งไปยังทีมที่เกี่ยวข้องได้ตรง
- การขายเพิ่มเติมและการขายแบบข้าม: สามารถส่งแคมเปญที่ปรับแต่งให้เหมาะสมกับแขกแต่ละคนเพื่อเพิ่มโอกาสในการขายเพิ่มเติมและการขายแบบข้าม
- การสำรวจความพึงพอใจของแขก: สามารถส่งแบบสำรวจความพึงพอใจของแขกในระหว่างเข้าพักเพื่อได้รับข้อเสนอแนะที่ชัดเจนเกี่ยวกับประสบการณ์ของแขก
- การส่งข้อความเช็คเอาท์: สามารถทำให้กระบวนการเช็คเอาท์ง่ายขึ้นด้วยข้อความอัตโนมัติ
- การส่งข้อความเพื่อรวบรวมรีวิว: สามารถส่งข้อความอัตโนมัติเพื่อรวบรวมรีวิวสำหรับใช้ภายในหรือบนแพลตฟอร์มสาธารณะเช่น TripAdvisor และ Google
ผลลัพธ์จากลูกค้าของ HiJiffy:
- คะแนนความพึงพอใจของลูกค้า 92%
- การสำเร็จการเช็คอินออนไลน์ 60%
- อัตราการแปลงการจองในแชท 5%
- ลดการโทรเข้ามา 70%
ระบบของ HiJiffy:
- ระบบ Console: ช่วยให้โรงแรมสามารถควบคุมการดูแลลูกค้าและการสื่อสารได้ในที่เดียว สามารถจัดการ, อัตโนมัติ และติดตามทุกอย่างในที่เดียวได้ ซึ่งเป็นระบบที่ชัดเจน, ง่ายต่อการใช้งาน และถูกออกแบบมาเพื่อทำให้งานของโรงแรมง่ายขึ้น
- การรวมช่องทางการสื่อสารเข้าด้วยกัน: สามารถนำช่องทางการสื่อสารทั้งหมดมารวมไว้ในกล่องข้อความเดียวเพื่อให้การดูแลลูกค้าง่ายขึ้น
- การสร้างและจัดการแคมเปญได้ง่าย: สามารถเพิ่มโอกาสในการจองโดยตรงและการขายเพิ่มเติมด้วยเครื่องมือที่เป็นประโยชน์และถูกออกแบบมาเพื่อให้ได้ผลลัพธ์
- การจัดการคำถามของลูกค้าในที่เดียว: สามารถทำให้ทุกอย่างเป็นระเบียบและจัดการคำถามของลูกค้าได้อย่างง่ายดาย
- การตรวจสอบผลลัพธ์และความคิดเห็นของแขก: สามารถได้รับรายงานผลการดำเนินงานและข้อมูลเชิงลึกที่ชัดเจนเพื่อใช้ในการปรับปรุง
ความสะดวกในการตั้งค่าและใช้งานของ HiJiffy:
- การตั้งค่าเร็วและใช้งานง่าย: HiJiffy จะดูแลการตั้งค่าให้และมอบโซลูชันที่พร้อมใช้งานตั้งแต่วันแรก
- ระบบหลังบ้านที่ใช้งานง่าย: ทำให้การจัดการการสื่อสารกับแขกของโรงแรมเป็นเรื่องง่าย เพื่อให้โรงแรมสามารถโฟกัสไปที่สิ่งที่สำคัญที่สุด คือการให้ประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่แขก
การปรับแต่งของ HiJiffy:
- การปรับแต่งอินเตอร์เฟสและการปรับแต่งกระบวนการทำงาน: HiJiffy ทำให้โรงแรมสามารถปรับแต่งลักษณะ, รู้สึก และเสียงของบอทแชทให้เข้ากับแนวทางของโรงแรมได้ เพื่อให้แขกได้รับประสบการณ์ที่สอดคล้อง
- การปรับให้เข้ากับกระบวนการขายที่เป็นเอกลักษณะ: สามารถปรับให้เข้ากับกระบวนการขายที่เป็นเอกลักษณะของโรงแรมเพื่อให้ระบบทำงานได้ตามที่โรงแรมต้องการ
การสำรวจเทคโนโลยี AI ของ HiJiffy:
- ผู้ใช้สามารถเรียนรู้เกี่ยวกับคุณสมบัติสำคัญของเทคโนโลยี AI ที่ถูกออกแบบมาเป็นพิเศษสำหรับอุตสาหกรรมการบริการ
การเชื่อมต่อกับระบบโรงแรมชั้นนำ: ผู้ใช้สามารถดูการเชื่อมต่อของ HiJiffy กับระบบโรงแรมชั้นนำได้
หากโรงแรมต้องการเพิ่มการจองโดยตรง ผู้ใช้สามารถนัดหมายเพื่อพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญของ HiJiffy เพื่อดูว่า HiJiffy สามารถช่วยเพิ่มรายได้และทำให้แขกพึงพอใจได้อย่างไร
