Intercom

มาดูกันว่าแพลตฟอร์ม AI ของ Intercom จะเปลี่ยนบริการลูกค้าให้เป็นเรื่องง่ายและรวดเร็วได้อย่างไร.

แชทบอท AI การจัดการความรู้ด้วย AI บริการลูกค้า AI

Intercom: โซลูชันบริการลูกค้าแบบ AI ที่ครบวงจร

บทนำ

ในยุคดิจิทัลที่ทุกอย่างต้องเร็วทันใจ การบริการลูกค้าก็ต้องปรับตัวให้ทันกับความต้องการของผู้บริโภคด้วยนะ! Intercom คือแพลตฟอร์มบริการลูกค้าแบบ AI ที่พร้อมเปลี่ยนเกมการสนับสนุนลูกค้าให้เป็นเรื่องง่ายและมีประสิทธิภาพ ด้วยความสามารถของ AI ที่ล้ำสมัย Intercom จะทำให้การติดต่อกับลูกค้าเป็นเรื่องที่ราบรื่นและมีคุณภาพสูงสุด!

ฟีเจอร์เด็ด

1. AI Agent

AI Agent คือหัวใจสำคัญของ Intercom ที่ช่วยตอบคำถามลูกค้าได้ทันทีตลอด 24 ชั่วโมง! ฟีเจอร์นี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถแก้ปัญหาลูกค้าได้ถึง 50% โดยไม่ต้องพึ่งพาคนเลย ทำให้ลูกค้าได้รับการช่วยเหลืออย่างรวดเร็ว

2. AI Copilot

AI Copilot ถูกออกแบบมาเพื่อช่วยเหลือทีมสนับสนุน โดยให้ข้อมูลที่จำเป็นในเวลาที่ต้องการ ช่วยให้ทีมงานสามารถจัดการกับปัญหาที่ซับซ้อนได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

3. AI Analyst (กำลังจะมาในปี 2024)

AI Analyst จะมอบข้อมูลเชิงลึกและคำแนะนำที่ครอบคลุมสำหรับผู้นำทีมสนับสนุน ช่วยให้พวกเขาตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดและมีข้อมูลสนับสนุน

การใช้งาน

สำหรับลูกค้า

บริการทันใจ: ลูกค้าจะได้รับการตอบกลับอย่างรวดเร็วและประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมจาก AI Agent
การสนับสนุนหลายช่องทาง: Intercom ทำให้การติดต่อกับลูกค้าเป็นไปอย่างราบรื่นไม่ว่าจะอยู่ที่ไหน

สำหรับทีมสนับสนุน

เพิ่มประสิทธิภาพ: ด้วย AI Copilot ทีมงานสามารถมุ่งเน้นไปที่การแก้ปัญหาที่ซับซ้อนได้ ขณะที่ AI จัดการคำถามทั่วไป
เครื่องมือสำหรับการทำงานร่วมกัน: แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้การจัดการตั๋วเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ

สำหรับผู้นำทีมสนับสนุน

รายงานที่ครบถ้วน: Intercom ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการดำเนินงาน ช่วยให้ผู้นำทีมติดตามประสิทธิภาพและหาจุดที่ต้องปรับปรุง
การทำงานอัตโนมัติ: เครื่องมือสร้างเวิร์กโฟลว์แบบไม่ต้องเขียนโค้ดช่วยให้ผู้นำทีมสร้างกระบวนการที่ราบรื่น

ราคา

Intercom มีโมเดลราคาที่ชัดเจน เริ่มต้นเพียง 29 ดอลลาร์ต่อเดือน และยังมีให้ทดลองใช้งานฟรี 14 วัน โดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิต

การเปรียบเทียบ

Intercom โดดเด่นในตลาดบริการลูกค้า ตามการจัดอันดับความพึงพอใจของผู้ใช้จาก G2 Intercom ได้คะแนนสูงสุดในการบริการลูกค้า โดยมีคะแนนสูงกว่าคู่แข่งอย่าง Freshdesk และ Zendesk

สรุป

Intercom ไม่ใช่แค่เครื่องมือบริการลูกค้า แต่เป็นแพลตฟอร์มบริการลูกค้าแบบ AI ที่ครบวงจรที่จะเปลี่ยนวิธีการสนับสนุนลูกค้า ด้วยฟีเจอร์ที่ล้ำสมัยและความมุ่งมั่นในการยกระดับประสบการณ์ลูกค้า Intercom พร้อมที่จะเป็นผู้นำในอนาคตของบริการลูกค้า!