Mava: โพลตฟอร์มการสนับสนุนลูกค้าในชุมชน
Mava เป็นแพลตฟอร์มที่มีคุณสมบัติและความสามารถที่สำคัญสำหรับการสนับสนุนชุมชนในทั้งด้านสาธารณะและเอกชนได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย.
คุณสมบัติหลัก
- การรวมกับแพลตฟอร์มสื่อสังคม: Mava สามารถรวมกับ Telegram, Slack และ Discord ได้อย่างมีประสิทธิภาพ. ทำให้สามารถรับและจัดการตั๋วสนับสนุนจากช่องสื่อสังคมต่างๆ ในกล่องจดหมายร่วมเดียว.
- AI สำหรับการสนับสนุน: AI ของ Mava สามารถจัดการคำถามที่ซ้ำซ้อนในช่องสาธารณะได้. ทำให้ไม่ต้องเสียเวลาและพลังงานในการตอบคำถามที่คล้ายคลึงกันซ้ำ ๆ.
การใช้งานจริง
มีชุมชนหลาย ๆ ชุมชนที่ได้ใช้ Mava และได้รับประโยชน์อย่างมาก. เช่นเดียวกับ Sarah ที่เคยใช้ Ticket Tool สำหรับ Discord ก่อนหน้านี้. เมื่อใช้ Mava สามารถดูได้อย่างง่ายดายว่าตั๋วไหนต้องแก้ไข โดยไม่ต้องติดตามด้วยมือ และยังสามารถสื่อสารตรงไปยังผู้ใช้ใน Discord ในขณะเดียวกันก็ยังปกป้องทีมของตัวเองด้วย.
และ Pasha จาก Getgems.io ก็ยกย่อง Mava ว่าเป็นคำตอบที่ดีที่สุดสำหรับทีมของเขา. เป็นวิธีแก้ไขที่สวยงามที่สุด โดยไม่มีเสียงดังและแสงสว่างที่ไม่จำเป็นเหมือน Zendesk.
เหตุผลที่ควรเลือก Mava
- การฝึก AI อย่างรวดเร็ว: สามารถฝึก AI ของคุณได้อย่างง่ายดายด้วยฐานความรู้ปัจจุบันของคุณ ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์ของคุณ, Google Docs, GitBook หรือทรัพยากรอื่น ๆ. และสามารถเริ่มใช้งานได้ในไม่กี่นาที.
- ทีมสนับสนุนที่ดี: ทีมของ Mava เป็นผู้เชี่ยวชาญที่มีตอบสนองและให้การสนับสนุนอย่างดี เสมอพร้อมที่จะให้คำตอบและความช่วยเหลือที่เราต้องการ.
Mava เป็นแพลตฟอร์มการสนับสนุนลูกค้าในชุมชนที่มีคุณสมบัติและความสามารถที่ดี ทำให้ชุมชนสามารถดำเนินการและสนับสนุนกันได้อย่างมีประสิทธิภาพและปลอดภัย.
