แนะนำ

Social Intents คือแชทสดและแชทบอท AI ที่มาแรงในวงการ ช่วยให้การบริการลูกค้าของคุณเป็นเรื่องง่ายและรวดเร็ว โดยสามารถเชื่อมต่อกับแพลตฟอร์มยอดนิยมอย่าง Microsoft Teams, Slack, Google Chat และ Zoom ทำให้คุณสามารถสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างไร้รอยต่อ บทความนี้จะพาคุณไปสำรวจฟีเจอร์เด็ดๆ, กรณีการใช้งาน และราคา เพื่อให้คุณเห็นภาพว่า Social Intents จะช่วยธุรกิจคุณได้อย่างไร

ฟีเจอร์หลัก

1. แชทบอท AI แบบไฮบริด: Social Intents มีแชทบอท AI ที่สามารถจัดการคำถามจากลูกค้าได้ และถ้าจำเป็นก็สามารถส่งต่อไปยังทีมงานได้ทันที เพื่อให้ลูกค้าได้รับคำตอบอย่างรวดเร็ว
2. การเชื่อมต่อหลายแพลตฟอร์ม: เครื่องมือนี้สามารถเชื่อมต่อกับหลายแพลตฟอร์ม ทำให้คุณจัดการการสื่อสารกับลูกค้าได้จากที่เดียว ลดการสลับแอปพลิเคชันและเพิ่มประสิทธิภาพให้กับทีม
3. การสนับสนุนแบบเรียลไทม์: ด้วย Social Intents คุณสามารถให้บริการลูกค้าแบบเรียลไทม์ผ่านเครื่องมือที่คุณใช้ประจำ ทำให้การตอบคำถามรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
4. การสร้างลีดอัตโนมัติ: แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้คุณสามารถสร้างลีดและเชื่อมต่อกับระบบ CRM ได้อย่างราบรื่น ช่วยให้กระบวนการขายของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น
5. วิดเจ็ตแชทที่ปรับแต่งได้: คุณสามารถปรับแต่งวิดเจ็ตแชทให้เข้ากับแบรนด์ของคุณ เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมจากลูกค้า

กรณีการใช้งาน

• อีคอมเมิร์ซ: ร้านค้าออนไลน์สามารถใช้ Social Intents เพื่อช่วยลูกค้าในระหว่างการช้อปปิ้ง ตอบคำถามและแนะนำสินค้า
• การศึกษา: สถาบันการศึกษาสามารถใช้แพลตฟอร์มนี้ในการตอบคำถามของนักเรียน เช่นเดียวกับที่วิทยาลัยหนึ่งได้ฝึกอบรมพนักงานกว่า 110 คนในช่วงการระบาดของ COVID-19
• การดูแลสุขภาพ: ผู้ให้บริการด้านสุขภาพสามารถใช้ Social Intents ในการจัดการคำถามจากผู้ป่วยและการนัดหมาย เพื่อเพิ่มความพึงพอใจให้กับผู้ป่วย

ราคา

Social Intents มีแผนราคาให้เลือกหลายแบบเพื่อตอบโจทย์ความต้องการของธุรกิจ:

• Starter Plan: 39 ดอลลาร์/เดือน (บิลรายปี) - รวม 1 วิดเจ็ตแชท, 3 ตัวแทน, และ 200 การสนทนาแชท/เดือน.
• Basic Plan: 69 ดอลลาร์/เดือน (บิลรายปี) - รวม 2 วิดเจ็ตแชท, ตัวแทนไม่จำกัด, และ 1000 การสนทนาแชท/เดือน.
• Pro Plan: 99 ดอลลาร์/เดือน (บิลรายปี) - รวม 5 วิดเจ็ตแชท, ตัวแทนไม่จำกัด, และ 5000 การสนทนาแชท/เดือน.
• Business Plan: 199 ดอลลาร์/เดือน (บิลรายปี) - รวม 10 วิดเจ็ตแชท, ตัวแทนไม่จำกัด, และ 10000 การสนทนาแชท/เดือน.

เปรียบเทียบ

เมื่อเปรียบเทียบกับโซลูชันแชทสดอื่นๆ Social Intents โดดเด่นด้วยการเชื่อมต่อที่ราบรื่นกับเครื่องมือที่คุณใช้ และการให้บริการที่ผสมผสานระหว่าง AI และการสนับสนุนจากมนุษย์ ทำให้ลูกค้าได้รับบริการที่ดีที่สุด

เคล็ดลับขั้นสูง

• ฝึกอบรมแชทบอทของคุณ: ใช้ฟีเจอร์การฝึกอบรมแชทบอทเพื่อให้ AI ของคุณสามารถจัดการคำถามจากลูกค้าได้หลากหลาย
• ใช้การวิเคราะห์: ใช้การวิเคราะห์ที่ Social Intents ให้มาเพื่อติดตามการสนทนากับลูกค้าและปรับปรุงกลยุทธ์การบริการของคุณ

สรุป

Social Intents เป็นเครื่องมือที่มีค่าอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจที่ต้องการยกระดับการบริการลูกค้า ด้วยฟีเจอร์ที่ครบครัน การเชื่อมต่อที่ราบรื่น และแผนราคาแบบยืดหยุ่น มันเป็นโซลูชันที่ช่วยให้คุณจัดการการสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ไม่ว่าคุณจะเป็นธุรกิจขนาดเล็กหรือองค์กรใหญ่ Social Intents จะช่วยให้คุณเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและผลักดันการเติบโตของยอดขายได้อย่างแน่นอน.