Trải Nghiệm Khách Hàng và Nhân Viên Tối Ưu Hóa Bằng AI - Kore.ai

Giới Thiệu

Kore.ai đang làm thay đổi cách mà các doanh nghiệp tương tác với khách hàng và nhân viên thông qua nền tảng AI mạnh mẽ của mình. Bằng cách tận dụng các ứng dụng AI sinh ra và xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP) tiên tiến, Kore.ai cung cấp cho các tổ chức công cụ cần thiết để nâng cao sự gắn kết, tối ưu hóa quy trình và tăng cường hiệu suất.

Tính Năng Nổi Bật

1. Ứng Dụng AI Sinh Ra

Kore.ai cung cấp một loạt các ứng dụng AI sinh ra cho phép doanh nghiệp tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa cho khách hàng. Những ứng dụng này có thể tự động hóa phản hồi, đưa ra gợi ý phù hợp và cải thiện sự hài lòng tổng thể.

2. Tìm Kiếm Dựa Trên RAG/LLM

Nền tảng sử dụng công nghệ RAG (Retrieval-Augmented Generation) và LLM (Large Language Model) để nâng cao khả năng tìm kiếm. Điều này có nghĩa là người dùng có thể tìm thông tin nhanh chóng và chính xác, dẫn đến quyết định tốt hơn và tăng năng suất.

3. Tối Ưu Hóa Trải Nghiệm

Kore.ai tập trung vào việc tối ưu hóa trải nghiệm người dùng bằng cách tích hợp AI vào nhiều quy trình kinh doanh khác nhau. Điều này bao gồm tự động hóa các tương tác dịch vụ khách hàng và cải thiện quy trình nội bộ, giúp giảm thời gian phản hồi và tăng cường hiệu quả.

Trường Hợp Sử Dụng

Ngành Y Tế

Các lãnh đạo trong ngành y tế đã áp dụng nền tảng của Kore.ai, đạt được giảm 3 lần thời gian phản hồi và chờ đợi, cùng với tỷ lệ giữ chân khách hàng lên đến 90% trong các tương tác dịch vụ khách hàng.

Dịch Vụ Tài Chính

Một nhà cung cấp dịch vụ tài chính lớn phục vụ hơn 200 triệu tài khoản đã thấy tỷ lệ giữ chân cuộc gọi tăng 30% và thời gian chờ cuộc gọi giảm 70% sau khi triển khai Kore.ai.

Ngành Năng Lượng

Công ty cung cấp năng lượng lớn nhất Bắc Mỹ đã sử dụng nền tảng không mã của Kore.ai để phát triển trợ lý ảo hỗ trợ nhân sự, đạt tỷ lệ giữ chân lên đến 90%.

Giá Cả

Kore.ai cung cấp mức giá minh bạch và đơn giản, không có phí ẩn, giúp mọi doanh nghiệp đều có thể tiếp cận. Các tổ chức quan tâm có thể khám phá các tùy chọn giá cả và tìm kế hoạch phù hợp với nhu cầu của họ.

So Sánh

Khi so sánh với các nền tảng AI khác, Kore.ai nổi bật nhờ cách tiếp cận phát triển không mã, cho phép người dùng triển khai các giải pháp AI mà không cần kiến thức kỹ thuật sâu.

Mẹo Nâng Cao

Để tối đa hóa lợi ích từ Kore.ai, các doanh nghiệp nên thường xuyên phân tích các chỉ số hiệu suất và phản hồi của người dùng để liên tục cải tiến các ứng dụng AI và nâng cao trải nghiệm người dùng.

Kết Luận

Kore.ai là một trong những người dẫn đầu trong việc cung cấp các giải pháp AI giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng và nhân viên. Bằng cách tận dụng nền tảng của mình, các tổ chức có thể khai thác toàn bộ tiềm năng của AI và tạo ra giá trị đáng kể cho hoạt động của họ.

Kêu Gọi Hành Động

Sẵn sàng bắt đầu chưa? Khám phá Nền tảng Kore.ai, các giải pháp hoặc tạo tài khoản ngay để bắt đầu thấy giá trị từ các giải pháp AI của bạn. Bạn cũng có thể liên hệ với chúng tôi để thiết kế một gói tùy chỉnh cho doanh nghiệp của bạn.