Voiceflow

Voiceflow là một nền tảng được xây dựng nhằm mục đích hỗ trợ các đội ngũ sản phẩm đầy tham vọng trong việc tạo ra các trợ lý AI. Với Voiceflow, người dùng có thể xây dựng các đại lý AI được tùy chỉnh với quyền kiểm soát hoàn toàn, tránh được các hộp đen của AI. Người dùng có thể triển khai và mở rộng các đại lý AI được thiết kế riêng để tự động hóa các tương tác với khách hàng. Ví dụ như đội ngũ Trilogy đã xây dựng một đại lý AI tùy chỉnh để tự động hóa hỗ trợ khách hàng trên 90 dòng sản phẩm, tự động hóa 70% vé hỗ trợ cấp độ 1 chỉ trong 3 tháng. Voiceflow cung cấp cho người dùng khả năng tích hợp với mọi API bên ngoài hoặc bên trong, mở rộng chức năng của đại lý thông qua các API dành cho nhà phát triển về dữ liệu, kiến thức và giao diện. Người dùng có thể sử dụng các tính năng như gửi tin nhắn SMS qua Twilio, tạo một vòng quay động với các bài viết của Zendesk Help Center, tùy chỉnh giao diện Webchat UI. Với Voiceflow, các đội ngũ sản phẩm có thể xây dựng và triển khai các đại lý AI tiên tiến một cách an toàn, đồng thời có thể tập trung vào các hoạt động gia tăng giá trị như phối hợp và xây dựng một kiến trúc hội thoại sinh sản mạnh mẽ. Cộng đồng Voiceflow có hơn 250.000 người dùng toàn cầu, nơi người dùng có thể nhận được sự hỗ trợ, chia sẻ các chức năng đại lý và học cách tạo ra các tự động hóa AI tiên tiến. Người dùng có thể thuê các chuyên gia Voiceflow được chứng nhận để giúp xây dựng dự án tiếp theo của mình. Voiceflow là một công cụ đa năng, kết hợp các luồng trực quan với khả năng API mạnh mẽ và cũng cung cấp một trình soạn thảo mã và các chức năng cho những người có định hướng phát triển.