Feedback Navigator 是一款先进的AI工具，旨在帮助企业从各种在线平台和文件中提取并分析客户反馈。通过内置的数据源，如Trustpilot、Booking.com和Yelp，用户可以轻松导入客户反馈数据。此外，Feedback Navigator 支持上传CSV文件或使用API进行数据集成，极大地提高了数据收集的灵活性和效率。
该工具允许用户定义任意数量的自定义类别，以便在提供的反馈中检测到特定的主题或问题。通过利用大型语言模型，Feedback Navigator 能够从整体反馈以及每个检测到的类别中提取准确的情感分析结果。这不仅帮助企业了解客户的情感倾向，还能识别出最常出现的客户请求，从而快速采取行动。
Feedback Navigator 还提供了自定义工作流程的功能，用户可以通过webhooks在分析新评论时触发特定的工作流程。此外，一键CSV导出功能使得用户可以在Feedback Navigator之外进行自定义分析或可视化，进一步增强了数据的可用性和灵活性。
无论是物业经理、健身房所有者、产品团队、酒店经理、咨询顾问还是餐厅老板，Feedback Navigator 都能提供强大的支持，帮助他们从客户反馈中获取有价值的洞察，从而做出更明智的决策并持续改进业务。
