Yuma AI 是一家专注于电子商务客户服务自动化的先进AI技术公司。通过其领先的自动化技术，Yuma AI 能够显著提高客户支持的效率，同时降低成本。该平台不仅能够自动回复客户咨询，还能执行自动化操作，如编辑订单和暂停订阅，从而极大地提高了代理的工作效率。
Yuma AI 的意图库经过电子商务业务流程的预训练，能够迅速准确地识别客户咨询，提供精确及时的响应。此外，Yuma AI 利用生成式AI技术，收集必要的知识来解答客户问题，并注入品牌个性，使回复感觉像是人工制作的。
Yuma AI 的自动导航功能模仿代理操作，自主与客户对话并处理客户请求。对于那些不应自动化的客户互动，Yuma AI 的帮助台小部件使代理能够快速提供清晰、语法正确且富有同情心的响应，从而减少平均处理时间和首次回复时间。
Yuma AI 提供全天候、多语言的个性化支持，通过电子邮件、聊天、WhatsApp、Facebook和Instagram等多种渠道，为电子商务企业提供无缝的集成解决方案。通过使用Yuma AI，企业可以在不增加人员的情况下扩大或缩小规模，实现客户服务的高效自动化。
Yuma AI 的客户包括超过100个满意品牌，这些品牌在整个客户旅程中得到了Yuma AI的支持，从售前咨询到订单查询，再到客户倡导。Yuma AI 的解决方案涵盖了订单和支付管理、订阅管理、反馈和评论、售后和产品故障排除、社交媒体审核、退款、退货和换货、运输和交付等多个方面。
通过Yuma AI，企业不仅能够提高客户满意度，还能在短短两个月内实现高达49%的票务自动化，显著提高代理生产力和客户满意度评分（CSAT），并在第一年实现12倍的ROI。Yuma AI 是那些寻求提升客户服务生产力和效率的电子商务企业的理想选择。
