Chaport

Chaport ist eine leistungsstarke Kundennachrichtenplattform, die alles vereint, was für eine effektive Unterstützung, Verkauf und Interaktion benötigt wird. Mit einer einfachen Benutzeroberfläche bietet es zahlreiche Vorteile. Die Live-Chat-Funktion ermöglicht es, Kunden schneller zu helfen und den Umsatz zu steigern. Man kann in Echtzeit mit ihnen kommunizieren, Probleme schnell lösen und mehr Verkäufe abschließen. Die Chatbots automatisieren Verkauf und Support. Sie beantworten häufige Fragen, qualifizieren Leads und sammeln Feedback. So ist eine sofortige Hilfe rund um die Uhr möglich, auch wenn das Team offline ist. Die Multi-Channel-Funktion ermöglicht es, Fragen aus allen Kanälen an einem Ort zu beantworten. Kunden können über Live-Chat, E-Mail, Facebook, Telegram oder Viber Kontakt aufnehmen und die Antworten direkt in Chaport erfolgen. Die Knowledge-Base ermutigt zur Kunden-Selbstbedienung. Man kann eine Wissensdatenbank für Kunden erstellen und einen FAQ-Bot aktivieren, der relevante Artikel automatisch im Chat vorschlägt. Zudem bietet Chaport weitere nützliche Funktionen wie Auto-Invitations, Typing Insights, Saved Replies, Detailed Customer Info, Group Chats, File Sending, Widget Customization und Multilingual Chat Widget. Außerdem gibt es Mobile Apps für iOS, Android, Web, Windows und MacOS mit sofortiger Synchronisation zwischen allen Geräten. Außerdem können mit Integrations & API Chaport mit 4.000+ Apps über Zapier verbunden oder mit jeder App über API integriert werden. Die Berichte ermöglichen es, Echtzeit-Informationen über eingehende und verpasste Chats sowie die Arbeitszeiten der Operatoren einzusehen.