Espressive: Die Zukunft der digitalen Arbeitsplatzassistenz

Einleitung

Espressive Barista ist ein innovativer, KI-gestützter Co-Pilot für Mitarbeiter, der darauf abzielt, die Art und Weise zu revolutionieren, wie Angestellte Unterstützung am Arbeitsplatz erhalten. Mit einer Kombination aus digitaler Erfahrung, KI und Automatisierung bietet Barista eine zentrale Anlaufstelle für alle Fragen der Mitarbeiter.

Die Hauptmerkmale von Espressive Barista

1. Generative KI-Architektur

Barista nutzt eine generative KI-Architektur, die keine Absichtserkennung erfordert. Dies bedeutet, dass Mitarbeiter einfach ihre Fragen stellen können, ohne sich um spezifische Formulierungen kümmern zu müssen.

2. Schnelle Implementierung

Die Implementierung von Barista erfolgt in nur 4 bis 6 Wochen, mit einer sofortigen Rendite (ROI) am ersten Tag. Dies macht es zu einer kosteneffizienten Lösung für Unternehmen.

3. Hohe Lösungsrate

Mit einer durchschnittlichen Lösungsrate von 55% bis 64% bietet Barista eine effektive Unterstützung, die die Produktivität der Mitarbeiter steigert.

4. Multilinguale Unterstützung

Barista unterstützt über 100 Sprachen und bietet damit skalierbare Unterstützung für Unternehmen mit globalen Teams.

Vorteile für Unternehmen

Für IT-Leiter

Barista automatisiert den Helpdesk und reduziert die Betriebskosten, während die Produktivität der Mitarbeiter gesteigert wird.

Für HR-Leiter

Die Lösung verbessert die Mitarbeitererfahrung und fördert die schnelle Beantwortung von Anfragen.

Agent Co-Pilot: Unterstützung für Service-Desk-Agenten

Barista bietet auch einen Agent Co-Pilot, der die Produktivität der Service-Desk-Agenten erhöht. Dieser Co-Pilot umfasst Funktionen wie:

• Wissensgenerierung
• Ticketfeldbefüllung
• Sprachübersetzung

Kundenreferenzen

Kristie Grinnell, CIO von DXC Technology, berichtet: "Wir haben in den ersten Monaten eine Deflektion im mittleren 40er-Bereich erreicht und streben an, die 70% zu erreichen."

Fazit

Espressive Barista ist mehr als nur ein KI-Tool; es ist ein echter Co-Pilot für Mitarbeiter, der Unternehmen hilft, ihre Effizienz zu steigern und gleichzeitig die Kosten zu senken.

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