Kastro revolutioniert den Kundensupport durch die Integration von KI-Technologien. Diese innovative Plattform ermöglicht es Unternehmen, ihre Supportprozesse zu optimieren, indem sie sich auf die wirklich wichtigen Kundenanfragen konzentrieren können. Kastro nutzt fortschrittliche KI, um repetitive Fragen automatisch zu beantworten, relevante Artikel aus dem Hilfezentrum vorzuschlagen und Gespräche effizient zu organisieren.
Mit Kastro können Supportteams ihre Energie auf komplexe Probleme und Anfragen lenken, die menschliches Einfühlungsvermögen erfordern. Dies führt nicht nur zu schnelleren Antwortzeiten für die Kunden, sondern erhöht auch die Zufriedenheit und Loyalität. Die Plattform ist in der Lage, in Minuten aktiviert zu werden und bietet eine Vielzahl von Funktionen, die den Supportprozess verbessern.
Ein Highlight von Kastro ist der KI-Chatbot, der auf ChatGPT basiert und über integrierte Sicherheitsvorkehrungen verfügt. Dieser Bot kann repetitive Fragen mithilfe der Wissensdatenbank beantworten, während das Supportteam sich auf die menschliche Interaktion konzentriert. Darüber hinaus bietet Kastro ein KI-gestütztes Arbeitsumfeld, das die Produktivität durch Funktionen wie das Zusammenfassen von Gesprächen, das Umformulieren von Antworten und das Ändern des Tons von Nachrichten steigert.
Kastro ist nicht nur eine Lösung für den Live-Chat, sondern auch ein mächtiges Werkzeug zur Erstellung eines professionellen Hilfezentrums. Es ermöglicht Kunden, direkt aus den Dokumenten Fragen zu stellen, und bietet Vorschläge aus dem Hilfezentrum, selbst in neuen Gesprächen. Mit der Möglichkeit, alte Hilfezentren einfach zu migrieren und integrierte Suchfunktionen in Artikeln, hilft Kastro den Kunden, noch bevor sie eine Nachricht senden.
Die Plattform ist benutzerfreundlich, schnell einzurichten und bietet eine breite Palette von Funktionen, die den Kundensupport auf die nächste Stufe heben. Mit Kastro können Unternehmen nicht nur ihre Supportvolumen drastisch reduzieren, sondern auch die Effizienz und Effektivität ihrer Supportteams maximieren.
