Wallu ist ein fortschrittlicher Chatbot, der speziell für die Automatisierung des Kundensupports auf Discord-Servern entwickelt wurde. Mit der Fähigkeit, häufig gestellte Fragen (FAQs) zu beantworten und wie ein 24/7-Mitarbeiter zu agieren, bietet Wallu eine effiziente Lösung für Serveradministratoren und Community-Manager. Seit 2022 hat Wallu bereits über 16.900 Fragen beantwortet und unterstützt mehr als 114 Discord-Server mit insgesamt über 0,4 Millionen Mitgliedern.
Wallu zeichnet sich durch seine Vielseitigkeit aus. Der Bot kann Tickets, die von jedem Ticketing-System erstellt wurden, automatisch bearbeiten und überwacht alle aktivierten Kanäle, ohne dass ein spezielles Erwähnen erforderlich ist. Administratoren haben die volle Kontrolle über die Kanäle, in denen Wallu aktiv ist, sowie über die Dokumente und FAQs, die als Informationsquellen verwendet werden. Ein weiterer Vorteil ist die mehrsprachige Unterstützung: Wallu versteht und antwortet in über 50 Sprachen, was ihn zu einer idealen Lösung für internationale Communities macht.
Die Implementierung von Wallu ist einfach und erfordert keine technischen Vorkenntnisse. Serveradministratoren können einen speziellen #ai-support-Kanal einrichten, in dem Mitglieder Fragen stellen können. Wallu nutzt dann Dokumente, Websites und Kanalnachrichten als Quellen, um präzise und schnelle Antworten zu liefern. Dies ermöglicht es den Support-Mitarbeitern, sich auf komplexere Anfragen zu konzentrieren, während Wallu die Routinefragen übernimmt.
Wallu ist nicht nur ein Werkzeug zur Automatisierung, sondern auch eine Möglichkeit, die Benutzererfahrung zu verbessern. Durch die Bereitstellung sofortiger Antworten und die Reduzierung der Wartezeiten trägt Wallu dazu bei, die Zufriedenheit der Community-Mitglieder zu erhöhen und die Effizienz des Supports zu steigern. Mit einer einfachen Integration und einer benutzerfreundlichen Admin-Oberfläche ist Wallu die ideale Lösung für jeden, der den Kundensupport auf seinem Discord-Server optimieren möchte.
