BMC Helix representa una suite de soluciones SaaS diseñadas para transformar la gestión de servicios y operaciones en las empresas modernas. Con un enfoque en la inteligencia de datos, la acción y la orquestación, BMC Helix se posiciona como una herramienta esencial para las organizaciones que buscan optimizar sus procesos y mejorar la eficiencia operativa.
Entre las características destacadas de BMC Helix se incluyen la gestión de servicios impulsada por IA, que permite una resolución más rápida de incidencias, y la detección de anomalías en tiempo real, junto con el aislamiento de la causa raíz y su remediación. Estas capacidades no solo mejoran la productividad de los agentes de TI, sino que también maximizan la autosuficiencia de los empleados a través de experiencias de autoservicio inteligentes.
Además, BMC Helix facilita la orquestación de flujos de trabajo de aplicaciones y datos, lo que es crucial para las infraestructuras on-premises, híbridas y multi-nube. Esta funcionalidad acelera la agilidad empresarial y la adopción de nuevas tecnologías, integrando cadenas de herramientas de automatización de DevOps con interfaces 'como código'.
Los productos destacados de BMC Helix incluyen BMC Helix ITSM para la gestión moderna de servicios de TI, BMC Helix Virtual Agent para soluciones de chat y conocimiento de autoservicio inteligente, y BMC Helix Operations Management, que ofrece monitoreo centrado en servicios, gestión avanzada de eventos y análisis de causa probable.
BMC Helix no solo resuelve problemas de datos empresariales, sino que también ha sido reconocido por su innovación y eficacia, siendo nombrado líder en el Forrester Wave™: Process-Centric AI For IT Operations (AIOps) en el segundo trimestre de 2023 y líder de valor EMA 2023 para la automatización de cargas de trabajo.
Para las empresas que buscan liderar en su industria, BMC Helix ofrece la primera y única plataforma integrada de servicios y operaciones enriquecida con inteligencia, marcando un antes y un después en la gestión de TI y operaciones empresariales.
