Feedback Navigator est une solution innovante qui permet aux entreprises de transformer les données brutes en insights actionnables. Grâce à son intégration avec des plateformes comme Trustpilot, Booking.com et Yelp, il est possible de collecter facilement les commentaires des clients. La plateforme supporte également l'importation de fichiers CSV et l'utilisation d'une API pour une intégration fluide dans les systèmes existants.
Une des fonctionnalités clés de Feedback Navigator est la possibilité de définir des catégories personnalisées pour analyser les commentaires. Cela permet aux entreprises de se concentrer sur les aspects les plus pertinents pour leur activité. De plus, l'analyse de sentiment, basée sur des modèles de langage avancés, offre une compréhension précise des émotions exprimées dans les commentaires, tant au niveau global que pour chaque catégorie détectée.
Feedback Navigator facilite également la détection des demandes les plus fréquentes des clients, offrant ainsi un aperçu rapide des domaines nécessitant une attention immédiate. Pour les entreprises cherchant à automatiser leurs processus, la plateforme propose des workflows personnalisables via des webhooks, déclenchés lors de l'analyse de nouveaux commentaires.
Enfin, pour ceux qui souhaitent effectuer des analyses ou des visualisations personnalisées en dehors de la plateforme, Feedback Navigator permet l'exportation des données en CSV en un seul clic. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les analyses approfondies ou pour intégrer les données dans d'autres outils d'analyse.
Avec des plans tarifaires flexibles, allant d'un essai gratuit à des abonnements mensuels ou des packs de crédits, Feedback Navigator s'adapte aux besoins de chaque entreprise, quelle que soit sa taille. Que vous soyez gestionnaire de propriétés, propriétaire de salle de sport, équipe produit, gestionnaire d'hôtel, consultant ou propriétaire de restaurant, Feedback Navigator offre les outils nécessaires pour comprendre et agir sur les commentaires de vos clients, améliorant ainsi la satisfaction et la fidélisation.
