Hear

Hear propose une gamme d'outils pour améliorer la gestion des contacts. Le graphique des résultats d'appel après la fin de la conversation permet une meilleure visualisation des tendances de réalisation. Le rapport de ventilation des problèmes des appelants permet aux gestionnaires du centre de contact de comprendre rapidement et de résoudre les défis les plus courants. Le suivi de la conformité des agents aide à identifier les lacunes et les domaines d'amélioration de la communication. La plateforme Home LLM offre des études de cas, des fonctionnalités et des idées pour optimiser les opérations du centre de contact.