VoiceBase est une solution d'analyse vocale alimentée par l'IA qui offre de nombreuses fonctionnalités pour les entreprises. Son système de transcription automatique avec traitement du langage naturel (NLP) permet de convertir les enregistrements en texte. L'analyse vocale, l'inspection et la catégorisation des appels sont réalisées avec une solution de requête de pointe. La détection et la rédaction automatique des données sensibles PCI / PII garantissent la protection des données des clients. Le module de tonalité et de sentiment inclut 40 métriques para-linguistiques. Les prédictions IA permettent de détecter et de prédire des comportements complexes avec une grande précision via l'apprentissage machine. L'analyse de texte couvre le chat, l'e-mail, le CRM et les données de support pour une vue complète des interactions client. De plus, VoiceBase propose des fonctionnalités telles que l'analyse prédictive, l'extraction de connaissances et l'analyse du centre d'appels. Les études de cas montrent comment VoiceBase a aidé des entreprises à transformer numériquement et à améliorer l'expérience client. Les utilisateurs peuvent également demander une démonstration personnalisée avec l'équipe d'experts.
VoiceBase
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