Zigpoll est une plateforme de sondage et de feedback qui offre de nombreuses fonctionnalités pour aider les entreprises à mieux comprendre leurs clients et à améliorer leurs opérations. Elle permet de capturer des informations directement auprès des clients à des moments clés, en utilisant les données pour faire croître le business.
On peut optimiser le parcours client du début à la fin avec Zigpoll. Par exemple, on peut effectuer des sondages sur site, après achat, avant achat, après livraison et lors de l'abandon du paiement. Si vous gérez une entreprise e-commerce, en utilisant le sondage après achat, vous pouvez obtenir un taux de réponse d'environ 50%.
Zigpoll permet également d'optimiser votre site web. Vous pouvez découvrir et résoudre les problèmes sur votre site avant qu'ils ne deviennent de grands problèmes. Comme Manucurist, qui utilise des sondages multilingues pour optimiser la conversion de son site et lancer de nouveaux SKU.
Pour le lancement de nouveaux produits, Zigpoll est également utile. On peut prendre de meilleures décisions concernant les produits en collectant de nouveaux cas d'utilisation et des demandes directement auprès des clients. Kanga Coolers, par exemple, utilise les sondages après achat pour optimiser les pages d'accueil et lancer des gammes de produits à six chiffres.
On peut également construire des segments utiles avec Zigpoll. En collectant des données démographiques et de mode de vie, on peut construire des segments dans Klaviyo ou optimiser les créations publicitaires. Jolly Mama, par exemple, construit des segments clients détaillés qui augmentent les taux d'ouverture et réduisent les rapports de spam.
Zigpoll rend les sondages contextuels simples. On peut poser les bonnes questions au bon moment, en utilisant plusieurs formats de questions pour engager les clients et recueillir un feedback de qualité avec un taux de réponse inégalé. On peut suivre les réponses spécifiques avec une logique de branchement et offrir des incitants pour créer des interactions récompensantes qui révèlent des informations critiques.
L'analyse des réponses est également facilitée avec Zigpoll. Son tableau de bord intuitif permet de distiller les données de sondage en actions à réaliser qui ont un impact. On peut utiliser plusieurs graphiques et tableaux de bord de reporting pour traiter rapidement les données de réponse de type zero-party et les scores NPS.
Zigpoll permet également d'engager les clients au bon moment. Ses règles de ciblage avancées et ses intégrations avec des tiers permettent de envoyer le sondage à la personne juste au bon moment. On peut atteindre le client n'importe où en utilisant l'e-mail, le sms ou les options de sondage sur site. On peut également s'adresser directement aux clients avec des variables de modèle.
Enfin, Zigpoll offre une traduction automatique des sondages. On peut traduire le sondage dans n'importe quelle langue avec précision et sans effort, en utilisant la fonctionnalité de traduction automatique. On peut également délivrer automatiquement la version traduite du sondage pour correspondre aux préférences linguistiques des clients.
Zigpoll dispose également d'un assistant AI personnel. Un LLM entraîné sur les données de réponse. Cela permet de ne jamais manquer une tendance. On peut suivre les tendances des réponses ouvertes pour rester informé sur la façon dont les clients réagissent à vos dernières modifications et lancements de produits.
Zigpoll offre également des insights automatiques. On peut obtenir des insights actionnables lorsque vient un échantillon significatif de données. Son interface de chat AI permet de poser des questions spécifiques à un modèle AI entraîné sur votre business et vos données de réponse.
Zigpoll offre différents plans tarifaires pour répondre aux besoins de chacun. Le plan Lite est gratuit à vie sans besoin de carte de crédit. Les autres plans offrent des fonctionnalités supplémentaires telles que plus de réponses, plus d'e-mails à envoyer, etc.
En conclusion, Zigpoll est une plateforme de sondage et de feedback très utile pour les entreprises qui souhaitent mieux comprendre leurs clients et améliorer leurs opérations.
