Deskflowは、AI技術を駆使して、従業員のエクスペリエンスを革新するプラットフォームです。内部のナレッジベースに基づいて訓練されたDeskflow AIは、HRISやITSMと統合し、反復的なヘルプデスクタスクを効率的に処理します。これにより、従業員のコミュニケーションに費やす時間を最大90％削減し、問題解決にかかる時間を50％短縮することが可能です。
さらに、Deskflowは、HRやITチームが重要なタスクに集中できるようにすることで、コスト削減にも貢献します。従業員が重要な情報にアクセスするのにかかる時間を90％減少させ、生産性を大幅に向上させます。
DeskflowのAlfred AIは、ナレッジベース全体にアクセスできるだけでなく、行動を起こすことができる従業員のアシスタントです。人間レベルのコミュニケーションを提供し、10万以上の一般的なクエリやリクエストに対して人間のような自動応答を行い、応答時間を短縮し、効率を高めます。
また、Alfredは、ヘルプデックソフトウェア上でチケットを作成し、その内容に基づいて最適なエージェントに自動的に割り当てるなどのタスクを実行します。これにより、従業員のエクスペリエンスを10倍にし、HRとITのサポートを自動化し、ヘルプデスクとサポートチームを解放します。
