SupportLogic: サポート体験管理プラットフォーム

SupportLogicは、B2Bテクニカルサポートのための生成的および予測的AIを提供し、顧客のエスカレーション、CSAT調査、知識のギャップ、運用の非効率性を排除します。これにより、ブランド体験を犠牲にすることなく、マージンを増加させることができます。

主な機能

SupportLogicは、既存のチケッティングシステムを活用し、顧客インサイトを解放します。これにより、サポート、製品、エンジニアリング、営業、顧客成功など、組織全体で使用できるアクション可能な推奨事項を提供します。

エスカレーションを予測・防止し、解決までの時間を短縮します。顧客の感情を深く掘り下げ、顧客関係を育成・保護します。

エージェントの生産性を向上させるための自動品質モニタリングを提供します。これにより、サポートチームのパフォーマンスを向上させることができます。

SupportLogicは、他のサポート管理ツールと比較して、顧客の声を抽出し、サポートの役割を変革するためのインサイトを提供します。競合他社と比較すると、エスカレーションの削減率が50%以上であることが実証されています。

SupportLogicの料金プランは、公式ウェブサイトで最新情報を確認することをお勧めします。価格情報は時間に敏感であるため、常に最新の情報をチェックしてください。

SupportLogicはどのように機能しますか？
SupportLogicは、チケッティングシステムからデータを取得し、AIを使用して顧客の感情を分析します。
どの業界に適していますか？
主にB2Bテクノロジー企業に最適ですが、他の業界でも利用可能です。

SupportLogicは、サポート体験を向上させるための強力なツールです。顧客の声を活用し、エスカレーションを減少させ、サポートチームの生産性を向上させることができます。ぜひ、公式ウェブサイトでデモを試してみてください！