BotDistrikt: 고객 경험(CX) 중심의 챗봇 플랫폼

BotDistrikt은 기업들에게 강력한 챗봇 솔루션을 제공해주는 놀라운 플랫폼이에요. 이걸로 다양한 기능을 활용하여 고객과의 소통을 더욱 효율적으로 이끌어낼 수 있습니다.

주요 기능들

• 고객 맞춤형 디자인: 마케터들을 위해 고객과 소통할 수 있는 가상 인격을 디자인할 수 있어요. 이렇게 하면 고객과의 연결을 훨씬 강화할 수 있습니다.
• 데이터 추적: 클릭 수, 노출량,funnel 등 다양한 데이터 포인트를 추적해서 소통과 전환을 최적화할 수 있습니다. 이러면 어떤 것이 고객에게 효과적인지 더 잘 알 수 있죠.
• 리드 확인: 고객과 채팅할 때, 챗봇은 규칙에 따라 고객을 세분화하고 시스템에 전달해줍니다.
• 드립 캠페인: 고객을 세분화한 후, 챗봇은 콘텐츠를 개인화하고 그 고객에게만 메시지를 보내줍니다. 이렇게 하면 고객에게 더 맞춤화된 서비스를 제공할 수 있습니다.
• 데이터 기반: 챗봇은 여러 데이터 포인트를 활용하여 고객에게 가장 효과적인 콘텐츠를 찾아냅니다. 더 이상 콘텐츠가 잘 되는지 추측할 필요가 없어요.
• 고객을 위한 최적화: 비선형적인 소통을 가능하게 해서 고객이 자유롭게 대화할 수 있습니다. 챗봇의 버튼에 제한되지 않고요.
• 항상 활성화: 챗봇은 24/7로 활성화되어 있어 즉시 응답을 제공합니다. 3AM에 긴장한 고객들을 처리할 때도 당신은 편히 자러 갈 수 있습니다.
• 인간과의 연결: 티켓 볼륨을 관리하고 더 복잡한 문제를 직접 처리할 수 있도록 시간을 확보합니다. 챗봇은 당신과 손을 잡고 일합니다.
• 오미니채널 인박스: Whatsapp, Facebook Messenger, 웹사이트 등 다양한 채널에서 고객과의 대화를 한 곳에서 관리할 수 있습니다. 이렇게 하면 편리하게 모든 대화를 확인할 수 있습니다.
• 개발자용 커스터마이징: 논리적 조건, 정규 표현식 패턴, AI 훈련, API 통합, JavaScript 함수 등을 활용하여 강력한 양방향 대화를 구축할 수 있습니다. 개발자들은 이를 통해 원하는 대로 챗봇을 만들 수 있습니다.
• 웹훅: 챗봇은 필요할 때 자체 시스템과 HTTP API에 연결하여 업데이트를 받고 전송할 수 있습니다. 이렇게 하면 시스템과의 연동이 더욱 원활해집니다.
• 컨텍스트: 챗봇은 자체 메모리를 저장하여 대화 주제를 기억, 재사용 및 수정할 수 있습니다. 이렇게 하면 대화가 더욱 자연스럽게 이어질 수 있습니다.
• 하이브리드 AI + 규칙: AI 통합을 활용하여 훈련을 확장하고, 규칙 편집기로 완전히 제어할 수 있습니다. 이렇게 하면 챗봇의 동작을 더욱 세밀하게 조절할 수 있습니다.

사용 사례

많은 기업들이 BotDistrikt을 활용하여 인바ound 마케팅 전략을 강화하고 있습니다. 예를 들어, Alfie를 개발하는 과정에서 BotDistrikt의 챗봇 구현에 대한 �.team의 지식 덕분에 개발 과정이 정말 재미있었대요.

가격

BotDistrikt의 가격은 다양한 요소에 따라 달라질 수 있습니다. 구체적인 가격 정보는 요청할 때 확인할 수 있습니다.

비교

기존의 챗봇 솔루션과 비교할 때, BotDistrikt은 CX를 중심으로 설계되어 고객과의 소통을 더욱 효과적으로 이끌어낄 수 있습니다. 또한, 다양한 기능과 커스터마이zing 옵션을 제공하여 기업의 특별한 요구를 충족시킬 수 있습니다.

고급 팁

• 챗봇의 가상 인격을 설계할 때, 고객의 선호도와 기대를 고려하세요. 이렇게 하면 고객과의 연결을 더욱 강화할 수 있습니다.
• 데이터 추적을 통해 소통과 전환을 최적화하는 방법을 찾아보세요. 이러면 더욱 효과적인 마케팅 전략을 세울 수 있습니다.
• 규칙 편집기로 챗봇의 동작을 더욱 세밀하게 제어할 수 있습니다. 이렇게 하면 챗봇이 더욱 원활하게 동작할 수 있습니다.