Doks.ai: AI 지원 챗봇으로 웹사이트와 문서 지원하기

Doks.ai는 웹사이트와 문서에 통합할 수 있는 AI 지원 챗봇으로, 사용자 질문에 맞춤형 답변을 제공하여 고객 지원을 혁신합니다. 이 챗봇은 사용자가 필요로 하는 정보를 신속하게 제공하고, 지원 티켓의 40-70%를 자동으로 처리하여 고객 지원 팀의 부담을 줄입니다.

주요 기능

1. 셀프 서비스 AI 챗봇

Doks.ai는 사용자가 직접 정보를 찾을 수 있도록 돕는 셀프 서비스 옵션을 제공합니다. 이를 통해 고객은 지원 팀에 직접 문의하지 않고도 필요한 정보를 쉽게 찾을 수 있습니다.

2. 챗봇 교육

Doks.ai는 사용자가 자신의 데이터 소스(웹사이트, 지식 기반 문서 등)를 이용해 챗봇을 교육할 수 있게 해줍니다. 이를 통해 고객에게 정확하고 효과적인 지원을 제공할 수 있습니다.

3. 리드 생성 및 자격 부여

Doks.ai는 고객이 필요할 때 인간 상담원과 연결될 수 있도록 지원합니다. 상담원이 필요할 경우, 데모 예약이나 지원 티켓 생성을 챗창 내에서 쉽게 할 수 있습니다.

4. 브랜드 맞춤화

챗봇의 디자인과 인터페이스를 브랜드 아이덴티티에 맞게 조정할 수 있습니다. 다양한 디자인 테마와 색상 조정 옵션이 제공됩니다.

5. 다양한 언어 지원

Doks.ai 챗봇은 다국어 지원이 가능하며, 사용자의 질문 언어에 맞춰 자동으로 응답합니다. 이를 통해 다양한 언어로 원활한 커뮤니케이션이 가능합니다.

가격 정책

Doks.ai는 7일 무료 체험을 제공하며, 이 기간 동안 20개의 메시지 크레딧과 400,000자의 텍스트를 사용할 수 있습니다. 구독 취소는 언제든지 가능하며, 취소 후에는 추가 요금이 발생하지 않습니다.

자주 묻는 질문

Doks.ai는 어떤 데이터를 요구하나요?

챗봇을 만들기 위해 웹사이트 URL, XML 사이트맵 또는 텍스트 문서를 입력할 수 있습니다. 데이터는 챗봇이 알고 있어야 할 정보를 포함해야 합니다.

Doks.ai는 ChatGPT를 사용하나요?

기본적으로 Doks.ai는 GPT-3.5 Turbo를 사용하며, 곧 GPT-4도 지원할 예정입니다.

챗봇을 내 웹사이트에 어떻게 추가하나요?

챗봇을 추가하려면 가입 후 원하는 소스를 연결하고 챗봇을 교육한 다음, 대시보드의 'Embed' 섹션에서 스크립트 코드를 복사하여 웹사이트의 헤드에 붙여넣기만 하면 됩니다.

결론

Doks.ai를 통해 고객 지원의 효율성을 높이고, 사용자 경험을 개선하세요. 지금 무료로 시작해 보세요!