ioni는 AI Agents Platform으로, 다양한 AI 기능을 통해 비즈니스에 큰 도움을 주고 있습니다. 먼저 AI Assistant는 사용자가 간단히 요청을 하면 확장된 답변을 제공해주며, 'ready to send' 초안을 만들어주기도 합니다. AI Chatbot은 인간 상담원과 유사하게 자동으로 일반적인 고객 문의를 해결할 수 있습니다. AI Search는 어떤 질문에도 정확한 결과를 제공하며, AI Widget Builder를 사용하면 몇 번의 클릭으로 개인화된 AI Chatbot Widget을 만들 수 있습니다. 또한 AI Conversation Analytics를 통해 AI와 고객 간의 대화를 분석하여 CSAT 점수를 향상시킬 수 있습니다. 필요에 따라 Chatbot to Human 기능을 이용하여 고객을 AI Chatbot에서 인간 상담원으로 전환할 수도 있습니다.
ioni의 작동 방식은 간단합니다. 먼저 데이터를 추가하여 AI 데이터베이스에 HTML과 텍스트 페이지를 넣고 채팅 테스트를 시작합니다. 그리고 AI Assistant를 생성한 후, 대화를 분석합니다. 이렇게 하여 우리와 함께 AI 여정을 시작할 수 있습니다. 또한, 우리의 AI chatbot ioni는 회사 데이터와 쉽게 연동할 수 있습니다. HTML, Text 또는 개별 URL 업로드 옵션을 통해 데이터를 Knowledge Base에 업로드할 수 있습니다.
요청이 인간 상담원에게 전달되는 조건을 설정할 수 있고, Call to Action을 설정할 수도 있습니다. 예를 들어, 사용자를 사무실을 방문하도록 초대하거나 전화를 예약할 수 있습니다. 또한, ioni는 80+ 언어를 인식하고 자동으로 질문과 답변을 번역하여 다국어 지원을 제공합니다. 이를 통해 다국어 고객 지원 상담원을 고용하지 않고도 비즈니스 확장이 가능합니다.
ioni는 평균 응답 정확도가 92%이고, 상담원 생산성이 88% 증가하며, 일반적인 질문 해결 시간을 3배로 줄일 수 있습니다. 무료 시험판을 통해 무한한 잠재력을 발휘할 수 있습니다. 'ioni는 고객 지원 자동화를 위한 뛰어난 솔루션입니다.'라고 많은 사람들이 평가하고 있습니다. elai.io의 CEO인 Vitaly Romanchenko도 'AI ticket assistant는 정말 인상적이며, 효율적으로 고객 문의를 해결합니다.'라고 말했습니다. Moddo.ua의 COO인 Alex Shwarz도 '다양한 도구를 사용해봤지만, ChatGPT를 사용하여 메시지 생성을 했을 때 ioni가全新한 수준으로 올라갔습니다.'라고 말했습니다.
