NovaTalks.AI는 고객 지원 및 판매를 위한 혁신적인 오므니채널 컨택 센터 솔루션입니다. 이 플랫폼은 메신저, 전화, 이메일, 온라인 채팅 등 다양한 디지털 채널을 통합하여 사용자 친화적인 인터페이스를 제공합니다. AI 봇과 빅데이터 텍스트 분석을 활용하여 고객 문의를 효율적으로 처리하고, 품질 검토를 통해 서비스의 질을 높입니다.
NovaTalks.AI의 오므니채널 접근 방식은 비즈니스에 있어 핵심 도구입니다. 모든 채널에서의 문의를 수락하고 통합 인터페이스에서 처리할 수 있습니다. 고객은 선호하는 채널에서 약속을 예약하고, 요청을 남기며, 질문을 할 수 있습니다. NovaTalks.AI는 이러한 모든 채널을 하나로 모아줍니다.
판매 증대를 위해, 회사와의 첫 접촉부터 거래 체결까지의 고객 여정을 따라갈 수 있습니다. 중요한 정보를 잃지 않고 언제든지 커뮤니케이션을 계속할 수 있습니다. 24/7 채팅봇과 스크립트를 설정하여 문의 처리를 자동화하고, 모든 AI 기능을 활용하여 최고 수준의 서비스를 보장합니다.
채팅 및 고객 프로필 데이터는 안전하게 저장되고 세분화되어 진정한 개인화된 커뮤니케이션 경험을 가능하게 합니다. NovaTalks.AI 플랫폼은 웹사이트용 메신저 및 온라인 채팅 위젯, 개인화된 채팅봇 생성 및 설정, 최신 데이터 저장 및 보고, 빅데이터 텍스트 분석 구현, 통합 IVR 및 자동 응답, 고객 커뮤니케이션 품질 평가, 고객과의 미디어 파일 교환, 개인 고객 포트폴리오 및 채팅 기록 구현, 빠른 지원을 위한 메시지 템플릿, 들어오는 요청/메시지의 세분화 및 태깅, 다중 채널에서의 고객 문의 처리, '스마트' 메시지 큐, 채팅의 자동화된 분배 등 다양한 기능을 제공합니다.
채팅봇을 통해 고객 문의 처리를 자동화하고 에이전트의 업무 부담을 최소화할 수 있습니다. 개인화된 채팅봇을 생성하고 설정하는 것은 이제 더 쉬워졌습니다. 일상적인 판매 작업을 자동화하고, 고객을 24/7 지원하며, 고객 지원 팀의 효율성을 모니터링할 수 있습니다. NovaTalks.AI의 채팅봇을 통해 가능성을 더 알아보세요.
