Wonderchat은 웹사이트를 위한 맞춤형 AI 챗봇을 빠르게 구축할 수 있는 혁신적인 도구입니다. 이 도구는 사용자의 지식 기반을 활용하여 ChatGPT 기반의 챗봇을 생성하며, 이를 웹사이트에 임베드하여 판매 전환율을 높이고 지원 문의를 최대 70%까지 줄일 수 있습니다. 또한, 24/7 즉각적인 지원을 제공하여 고객 만족도를 크게 향상시킵니다.
Wonderchat의 설정은 매우 간단하며, 코딩 없이도 5분 이내에 완료할 수 있습니다. 사용자는 링크를 공유하거나 파일을 업로드하여 챗봇을 학습시킬 수 있으며, 이를 통해 제품에 대한 질문에 정확하고 빠르게 응답할 수 있습니다. 또한, 챗봇의 역할, 톤, 스타일을 맞춤 설정하여 브랜드에 맞는 개성을 부여할 수 있습니다.
Wonderchat은 정확하고 신속하며 소스에 기반한 응답을 제공하며, 챗봇이 범위를 벗어난 질문에 답변하지 않도록 방지하는 내장된 반환 방지 기능을 갖추고 있습니다. 또한, 고객 피드백을 모니터링하여 챗봇의 효율성을 지속적으로 개선할 수 있습니다.
이 도구는 이메일 지원 또는 라이브 채팅으로의 스마트 라우팅 기능을 제공하며, 챗봇이 모든 질문에 답변할 수 없는 경우 인간 지원원을 호출할 수 있습니다. 또한, 티켓 헬프데스크로의 질문 에스컬레이션을 지원하여 인간이 직접 처리할 수 있도록 합니다.
Wonderchat은 매일 AI 대화 요약 및 새로운 리드 수집 보고서를 제공하여 사용자가 챗봇의 성능을 지속적으로 모니터링하고 개선할 수 있도록 지원합니다. 또한, 상세한 분석 보고를 통해 사용자 대화의 품질, 고급 AI 요약 및 주제 분류를 모니터링할 수 있습니다.
이 도구는 전 세계 다양한 산업의 고객들로부터 사랑받고 있으며, 데이터 보호를 최우선으로 생각합니다. Wonderchat을 통해 웹사이트의 고객 경험을 혁신적으로 개선할 수 있습니다.
