Zipchat은 이커머스 분야에서 매우 유용한 AI 도구입니다. 먼저, 이 도구는 자동 AI 훈련을 통해 30초 만에 활성화되며, 연간 계약 없이도 사용할 수 있습니다. 또한 95가지 이상의 언어로 24/7 활동하며, 기술적인 능력 없이도 쉽게 이용할 수 있습니다.
판매 측면에서 Zipchat은 중요한 역할을 합니다. 마지막 순간의 회의를 가진 방문자를 평생 고객으로 바꾸어주며, 최대 27%의 평균 주문 금액 증가와 최대 44%의 채팅이 판매로 전환될 수 있습니다. 또한 개인화된 사용자 상호작용을 통해 고객의 여정을 가속화합니다.
고객 지원도 자동화됩니다. Zipchat은 24/7로 다국어로 고객 지원을 자동화하며, 91% 이상의 고객 지원 요청을 즉시 해결합니다. 2초 이내에 개인화된 답변을 제공하며, 시간이 흐르면서 답변을 개선하기 위해 계속 학습합니다. 무한한 대화를 동시에 처리할 수 있고, 95가지 이상의 언어를 지원합니다.
데이터 수집 측면에서도 Zipchat은 강점을 보입니다. 모든 고객 대화를 데이터 소스로 활용하여 실행 가능한 인사이트를 제공합니다. AI 질의를 통해 인간 눈에 보이지 않는 숨겨진 인사이트를 발견할 수 있습니다.
Zipchat은 다양한 이커머스 플랫폼과 연결할 수 있습니다. Shopify, Magento, Custom CMS, WordPress, Shopify Plus 등 다양한 플atform과 호환됩니다. 또한 다양한 기능을 제공합니다. 예를 들어, 방문자의 행동에 기반하여 적극적인 채팅으로 카트 버림을 줄이고 판매를 증진시키며, 고객의 필요에 기반하여 제품을 추천하여 크로스-세일링과 업-세일링 기회를 늘립니다.
다양한 업종의 클라이언트들이 Zipchat을 사용하여 성공한 사례가 있습니다. 예를 들어, Beauty/Skincare 분야의 Korendy는 AI 챗봇으로부터 9,300개 이상의 주문을 받았으며, 23% 이상의 채팅이 판매로 전환되었습니다. Automotive 분야의 Burger Motorsports는 AI 챗봇으로부터 100만 달러 이상의 수익을 올렸으며, 7%의 채팅이 판매로 전환되었습니다.
Zipchat은 이커머스 분야에서 판매와 지원을 위한 다양한 기능을 제공하며, 다양한 플랫폼과 호환되어 다양한 업종의 기업들에게 큰 도움을 주는 AI 도구입니다.
