delfino.ai

Delfino AI to zaawansowana platforma wykorzystująca sztuczną inteligencję do automatyzacji rutynowych rozmów telefonicznych z płatnikami. Pomaga ona oszczędzać czas i zasoby, przekierowując je na bardziej wartościowe zadania. Platforma może obsługiwać systemy IVR, czekać w kolejce i prowadzić rozmowę z żywą osobą. Aby rozpocząć, wystarczy złożyć żądanie rozmowy, podając informacje o pacjencie i pytania, które mają być zadane płatnikowi. Jeśli z jakiegoś powodu sztuczna inteligencja nie może zakończyć rozmowy, do akcji wkracza zespół zastępczy, aby zapewnić uzyskanie wymaganych rezultatów. Odpowiedzi na zadane pytania są następnie przekazywane użytkownikowi. Przykładowe typy żądań rozmów obejmują weryfikację uprawnień i świadczeń, sprawdzanie wymagań dotyczących wcześniejszej autoryzacji oraz zapytania o status roszczenia. Zespół Delfino AI dba również o zgodność z HIPAA przy użyciu Vanta do monitorowania i utrzymywania zgodności.