Enterpret: Преобразование Обратной Связи Клиентов в Рост Продукта

Enterpret - это операционная система для ориентированности на клиента. Она автоматически объединяет неструктурированную обратную связь клиентов и создает адаптивные модели ИИ, адаптированные к вашей архитектуре обратной связи, предоставляя точные и детальные сведения для выявления голоса клиента.

Центральзация

Объединение и организация обратной связи клиентов за несколько часов, а не недель. Например, Enterpret мгновенно подключил миллионы записей обратной связи, что позволило командам в Canva видеть, что пользователи хотят.

Обнаружение

Выявление важных сведений. Enterpret помогает получить целостное представление: «Какие более широкие настроения? Что говорят наши пользователи?».

Действие

Уверенно управлять стратегией продукта с практическими сведениями. Enterpret помогает сосредоточиться на 20%, которые вызывают наибольшее влияние.

COPILOT

Быстрый доступ к сведениям о клиентах с помощью чата.

Продукт

Превратить неструктурированную обратную связь в практически полезные сведения. Решить проблемы клиентов и создавать продукты, которые они любят, для увеличения доходов и удержания клиентов.

Опыт клиентов

Сократить количество запросов в службу поддержки. Уменьшить отток клиентов. Обеспечить незабываемые впечатления. Помочь командам CX превратить каждое взаимодействие в рост бизнеса.

Голос клиента

Поставить клиентов в центр каждого решения. Получить реальные сведения, повышающие лояльность, удовлетворенность и помогающие определить приоритеты.

Руководство

Увеличить рост с помощью сведений о клиентах и продуктах. Согласовать команды вокруг одной истины, чтобы использовать возможности и решать самые большие проблемы.

Интеграции

Единый вид ваших клиентов. Enterpret напрямую интегрируется с любым каналом обратной связи. Можно воспользоваться импортером CSV или API.

Безопасность

Построено для масштабирования и уровня безопасности предприятия. Есть сертификация SOC-2 Type II, тестирование на проникновение и регулярные сканирования на уязвимости. Хостинг за VPC. Шифрование данных при хранении и передаче.

Компания Vimeo выбрала Enterpret за его интуитивно понятный интерфейс и безшовную интеграцию данных, которая позволяет комбинировать данные из всех источников и получать глубокие, многоуровневые сведения. Команда Enterpret обеспечила плавный процесс внедрения, даже увеличив скорость приема данных для предоставления реальных предупреждений. Полученные нами сведения уже приводят к значимым изменениям в нашей организации, а их отзывчивая поддержка и совместный подход оказались бесценными.