Pitch Patterns представляет собой инновационную платформу контроля качества, которая использует передовые технологии искусственного интеллекта для анализа звонков в службу поддержки и продаж. Основная цель платформы — помочь командам улучшить показатели закрытия сделок и повысить уровень удовлетворенности клиентов (CSAT).
Одной из ключевых особенностей Pitch Patterns является интеграция системы мотивации, которая идеально подходит для офисов, стремящихся к созданию здоровой конкуренции среди сотрудников. Платформа предлагает увлекательную систему отслеживания KPI и таблицу лидеров, что позволяет менеджерам эффективно управлять производительностью своих команд.
С помощью AI Social Skill Markers Pitch Patterns предоставляет ценные инсайты, которые помогают в обучении и коучинге сотрудников. В отличие от традиционных SASS-решений, дизайн платформы привлекателен и стимулирует интерес к обучению, что делает процесс более увлекательным для агентов.
Pitch Patterns также предлагает расширенные возможности анализа качества звонков, включая отслеживание социальных эмоций по шести осям, анализ содержания разговоров и ключевых моментов. Платформа поддерживает интеграцию с такими сервисами, как Pipedrive и Salesforce, что делает её универсальным инструментом для управления продажами и обслуживанием клиентов.
С Pitch Patterns компании могут значительно улучшить качество своих звонков, минимизировать риски, связанные с проблемами производительности, и достичь роста независимо от размера команды. Платформа предлагает гибкие тарифные планы, которые можно адаптировать под текущие потребности бизнеса и расширять по мере необходимости.
