Salesforce Commerce Cloud представляет собой передовое решение для электронной коммерции, разработанное для автоматизации и оптимизации продаж на всех этапах жизненного цикла клиента. Эта платформа интегрирует искусственный интеллект (ИИ) в гибкие цифровые витрины и встроенные приложения для продаж, обслуживания и маркетинга, что позволяет компаниям значительно улучшить взаимодействие с клиентами и увеличить доходы.
Одной из ключевых особенностей Salesforce Commerce Cloud является его способность объединять данные из различных источников, включая CRM, маркетинг и сторонние системы, для создания единых профилей клиентов. Это позволяет персонализировать предложения, оптимизировать корзину покупок с помощью группировки товаров и автоматизировать такие задачи, как уведомления о возврате товаров в наличии и управление сервисными запросами.
Платформа также предлагает мощные инструменты для управления заказами, упрощая распределенное управление заказами для обеспечения плавных и прозрачных поставок и сервиса высшего уровня. Кроме того, Salesforce Commerce Cloud поддерживает социальную коммерцию, позволяя компаниям расширять свой глобальный охват, взаимодействуя с клиентами на их любимых социальных платформах и поисковых системах.
С помощью Salesforce Commerce Cloud компании могут не только улучшить свои онлайн-продажи, но и переопределить опыт покупок в магазинах с помощью современных решений для точек продаж, которые предоставляют сотрудникам мобильные технологии, полный инвентарь и данные о покупателях.
Salesforce Commerce Cloud — это не просто платформа для электронной коммерции; это инструмент, который помогает компаниям достигать своих бизнес-целей, улучшать взаимодействие с клиентами и увеличивать доходы на каждом этапе пути клиента.
