Elixir: สำหรับความมั่นใจและประสิทธิภาพของเอเจนต์เสียง AI
Elixir เป็นแพลตฟอร์ม AI Ops & QA ที่พัฒนาเพื่อประสบการณ์แบบ multimodal และ audio-first. มันมีบทบาทสำคัญในการตรวจสอบและปรับปรุงเอเจนต์เสียง AI ให้ทำงานได้อย่างมั่นใจและมีประสิทธิภาพในสภาพการผลิต.
การตรวจสอบและวิเคราะห์
Elixir ช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบค่ามาตรฐานของการโทรและระบุความผิดพลาดได้อย่างง่ายดาย. คุณสามารถวัดประสิทธิภาพของเอเจนต์ เช่น การถูกหยุดชะงัก, ความผิดพลาดในการคำร้องที่ถูกคำนวณ, การเรียกใช้เครื่องมือ และความไม่พอใจของผู้ใช้ โดยไม่ต้องตั้งค่าค่ามาตรฐานเพิ่มเติม.
การแก้ไขปัญหา
เมื่อเกิดปัญหา, Elixir ให้ความช่วยเหลือด้วยการแสดง audio snippets, call transcripts และ LLM traces ในแพลตฟอร์มเดียวกัน. คุณสามารถฟัง audio snippets เพื่อฟังการสนทนาระหว่างผู้ใช้และเอเจนต์ และระบุจุดบิดบอัดของประสิทธิภาพได้.
การประเมินและตรวจสอบด้วยมือ
Elixir ช่วยให้กระบวนการตรวจสอบด้วยมือของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยให้คุณสามารถกำหนดค่ามาตรฐานความสำเร็จและคะแนนสำหรับระบบการสนทนาของคุณ. และยังสามารถแยกการสนทนาที่ไม่ดีไปยังคิวตรวจสอบด้วยมือเพื่อให้คุณสามารถให้ความคิดเห็นเพื่อปรับปรุงความแม่นยำของการประเมินอัตโนมัติได้.
การทดสอบและจำลอง
คุณสามารถจำลองการโทรหลายพันครั้งเพื่อให้ได้การทดสอบครบถ้วน. และเมื่อคุณเปลี่ยนแปลงอะไรที่สำคัญ, คุณสามารถรันการทดสอบอัตโนมัติได้เลย โดยไม่ต้องทดสอบด้วยมืออีกต่อไป.
จากที่เราเห็น, Elixir เป็นผลิตภัณฑ์ observability สำหรับ LLM ที่เด่นในตลาด โดยมันทำงานได้ดีสำหรับผลิตภัณฑ์ที่มุ่งเน้นเสียงเป็นหลัก. มันช่วยให้คุณสามารถสร้างและตรวจสอบเอเจนต์เสียง AI ได้อย่างมั่นใจและมีประสิทธิภาพในสภาพการผลิต.
